一、故障现象描述 故障拓扑如下，客户现网S57H2下面的业务上网卡顿，排查过程发现中心交换机上联S53E下联口ping下面的S57H2的上联口存在丢包。 二、故障排查分析 环路疑点分析完成，设备上下联三层和ACCESS互联，无TRUNK端口互联，ACCESS有开启防环策略，未发
2024-12-18
一、故障现象描述 客户方办公网下对接友商设备上行S12708，N18K-S12708之间有丢包（非直连），下联用户ping S12708的管理地址丢包且延时明显增加2ms。将对应核心上联S12708的AGG 100成员口hun 1/2/12关闭之后，丢包与延时都恢复正常。 设备型号：N18010
2024-12-17
一、故障现象描述 终端跨有线核心访问监控区域的摄像头地址存在严重丢包，终端上访问摄像头的管理页面白屏，无法正常显示。 将一台测试PC接在摄像头所在的交换机下，跨核心ping测试PC，ping常规74字节长的ping包无丢包，ping数据长度为1400字节的报文则丢包情况非常严重，丢包率3
2024-12-16
一、故障现象 交换机作为网络核心设备，新部署的S7805C与S29互ping存在丢包现象。 场景拓扑如下 二、故障排查分析 通过acl计数，发现S29 ping S78，S78收到并且发出5个包，此时S29仅收到一个包，而S78 ping S29，S78发出5个包，但此时
2024-12-13
一、故障现象描述 2023 年9 月10 日，某医院反馈内网网络频繁中断异常问题，主要集中表现在一号楼急诊以及检验科，一天出现两三次网络中断，显示连不上服务器，网络中断时间不固定且故障时间一般为一两分钟，一两分钟后恢复网络正常，影响医务人员正常办公使用。 设备型号：S6120-48XS8CQ
2024-12-12
一、故障现象 客户现场网络新部署或者部署完使用中出现网络中断，无法上网现象。 二、组网拓扑 常规网络拓扑如下： 拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上，核心往上通过安全设备，路由器连接到外网。 三、可能原因 PC未学习到网关的arp；
2024-12-11
一、故障现象 大量的终端出现ping网关地址时通时不通的情况。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S8610E 软件版本号：B19P2 三、故障排查思路 ping不通时首先要定位丢包点在哪个设备上； 出现丢包可能的原因： 原因一：终端硬件或
2024-12-10
一、故障现象 一开始vlan 2972的网关是在18k上，使用正常，后将vlan 2972的网关上移到18k上联华为之后，发现华为无法学习到下联终端的arp信息。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：N18014 软件版本：N18000_RGOS 11.0(4)B56, Rel
2024-12-09
一、故障现象 客户需要使用我司S2910-48GT4XS-E交换机做傻瓜机，发现PC去ping S29交换机正常，PC设备ping不通上联网关，无法学习到ARP。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S2910-48GT4XS-E 设备版本：S29_RGOS 11.4(
2024-12-06
一、故障现象 终端ping 32字节的报文可以通网关，ping 1500字节的大包无法ping通网关。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S7808C 版本号：S7800C_RGOS 12.3(1)B0202 三、故障排查思路 通过ACL进行丢包点的确
2024-12-05