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X3850 X6 SSH 登录到IMM CLI 界面
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SE_Zhang 2025-12-31
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RH2288H V2 新增磁盘阵列
RH2288H V2 新增磁盘阵列 第一步：开机显示自盘内容信息按Ctrl+H进入raid配置界面（每台服务器进入raid配置界面的方法可能不一样） 进入配置界面，之后点击`Configuration Wizard`配置 点击 Add`Configuration 点击Manual Configuration 上图显示 virtual driver1新增磁盘完成，重启验证
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RH5485光通路诊断板LINK告警处理
RH5485光通路诊断板LINK告警处理 问题现象描述 硬件配置： RH5485，4颗CPU，2个QPI合并卡。 问题现象： RH5485光通路诊断板上LINK告警灯被点亮。 光通路诊断板如图5-83和图5-84所示。红框中标注的即为LINK告警灯。 图5-83 光通路诊断面板 关键过程、根本原因分析 关键过程： RH5485光通路诊断板上LINK灯点亮，说明服务器QPI链路存在问题。RH5485的系统结构图如图5-85所示，如果服务器上安装了两个以上的微处理器，那么必须在服务器中安装两个QPI合并卡。 图5-85 系统结构图 当QPI链路发生问题时，先检查QPI合并卡是否正常。交换左右QPI卡看故障现象是否跟随卡，若跟随，则QPI卡有问题，若没有，则检查其他部件。再检查微处理器板，着重注意CPU底座是否有弯针的现象，若有弯针现象，则是CPU板问题，需要更换CPU板。 尝试交换1/2和3/4号CPU的安装位置再进行测试，如果故障一样出在同一个QPI插口，则可能CPU板故障；如果交换后报错QPI插口改变，则可能是CPU问题。 从CPU板物理结构上看CPU 1和4在一个通道，2和3在一个通道，机箱后的QPI卡分别负责1/2和3/4的数据交换。另外，QPI Link和CPU的对应关系是反过来的，即QPI Link 1/2/3/4对应CPU 4/3/2/1。 结论、解决方案及效果 定位结论： 光通路诊断板上LINK告警，说明服务器QPI链路存在问题。 解决方案： 需要检查与QPI链路相关的硬件：CPU、CPU板、I/O板和QPI合并卡。通过排查，确认故障的硬件后，将故障的硬件更换即可。
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2288H V5获取不到进风口、出风口温度和RAID卡温度告警案例
问题信息 表5-235 问题的基本信息 信息名称 信息内容 问题来源 2288H V5 该案例适用于 2288H V5 输出时间 2018-05-21 关键词 进风口温度 出风口温度告警 RAID卡温度 问题现象描述 硬件配置： 2288H V5服务器. 现象描述：RH2288H V5 RAID卡温度和入风口出风口温度获取失败告警，重启不恢复，故障如下图1 2288H V5告警日志. 图5-337 2288H V5告警日志 关键过程、根本原因分析 BMC读取不到进风口、出风口的温度以及RAID卡的温度，从原理分析BMC通过I2C读取他们的温度或信息，怀疑该链路上的部件故障导致，建议排查该链路上的部件。 排查步骤如下： 拔掉左挂耳（进风口的温度传感器在左挂耳上）到主板上的线缆，上电检查是否还有读取不到主板出风口温度和 RAID 主板温度告警，若没有则说明故障是左挂耳或左挂耳到主板上的线缆问题导致，若故障存在，则进行如下2操作。 拔掉硬盘背板到主板上的信号线缆，上电检查服务器是否还有读取不到出风口的温度告警和RAID卡温度温度告警，如果没有说明硬盘背板故障或硬盘背板到主板的线缆故障，如果依旧有读取不到主板上出风口和RAID卡温度，则进行步骤3操作。 下电拔掉RAID卡，上电检查服务器是否还有读取不到主板上出风口温度告警，如果没有说明故障在RAID，如果故障依旧存在, 则进行更换主板，说明故障部件为主板导致。 结论、解决方案及效果 结论： 硬盘背板上I2C链路上器件有问题，导致I2C链路信号异常，造成服务器无法获取进风口、出风口、RAID卡温度信息。 备注
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华为V5服务器恢复管理员账户
V5服务器恢复管理员账户 问题信息 表5-234 问题的基本信息 信息名称 信息内容 问题来源 1288H&2288H V5 该案例适用于 1288H&2288H V5 输出时间 2017-12-01 关键词 1288H&2288H V5 管理员、恢复、账户 问题现象描述 V5服务器的Administrator用户在iBMC页面给删除了，现在登陆不了iBMC页面，需要恢复账号。 关键过程、根本原因分析 如果仅有的管理员账户误删除，导致登陆不了iBMC页面。如何恢复呢？ 有两种解决方案： 1）恢复IBMC默认配置 服务器连接串口，通过命令”ctrl+b“进入uboot，在uboot下输入命令”datafs_reset“，恢复服务器出厂设置。从而恢复管理员Administrator用户和密码，但其他的ibmc配置就会还原。 2）带内通道用户 可在OS侧通过发送标准的IPMI命令为iBMC添加本地用户。 结论、解决方案及效果 结论： 管理员管理员账号被误删除。 解决方案： 恢复iBMC默认配置或者通过带内管理添加用户。
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V5服务器IBMC用户密码设置问题
V5服务器IBMC用户密码设置问题 问题信息 表5-233 问题的基本信息 信息名称 信息内容 问题来源 2288H V5 该案例适用于 V5服务器 输出时间 2018-3-14 关键词 IBMC 密码 问题现象描述 客户忘记IBMC密码，一线远程指导客户在BIOS下修改IBMC密码，发现以下问题： 1）在BIOS setup中修改IBMC密码，发现默认密码Admin@9000无法修改为Admin@1000、 Admin@2000、Admin@900等。 2）可以把默认密码Admin@9000修改为Huawei12#$或者Admin12#$。当设置成功后，IBMC密码可以修改成默认密码Admin@9000。 关键过程、根本原因分析 （1）IBMC密码规则 根据IBMC用户指南可以确认，目前IBMC密码有以下规则。 IBMC用户密码设置主要遵循2个规则：密码复杂度检查和弱口令字典。 密码复杂度检查 当密码复杂度检查开启时，会校验密码是否满足密码复杂度。如果不满足，无法设置成功。默认状态为启用。 弱口令字典 如果密码在弱口令字典中，密码无法设置成功。弱口令字典默认为启用。 密码复杂度和弱口令两个没有相关性，为两个独立规则。 密码复杂度开，会校验密码复杂度；关闭，不会校验。 弱口令enable，不能设置弱口令里面的密码。弱口令disable，可以设置弱口令里面的密码。 （2）原因分析 1）问题现象一：默认密码Admin@9000无法修改为Admin@1000、 Admin@2000、Admin@900等。 密码复杂度要求中有一条：新旧口令至少在2个字符位上不同。而密码复杂度默认是开启状态，修改密码时会校验。问题现象一中修改的密码不符合要求，所以密码无法修改成功。 2）问题现象二：可以把默认密码Admin@9000修改为Huawei12#$或者Admin12#$。当设置成功后，IBMC密码可以修改成默认密码Admin@9000。 将默认密码Admin@9000修改为Huawei12#$或者Admin12#$可以成功，是因为修改后的密码符合复杂度要求。 但当……
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华为管理软件常见问题
iBMC升级后，原root用户无法登录WEB UI 问题信息 表5-232 问题的基本信息 信息名称 信息内容 问题来源 RH2288H V3 该案例适用于 机架服务器 输出时间 2018-1-29 关键词 IBMC 账号 登录 问题现象描述 20台RH2288 V3服务器，使用SmartKit升级iBMC，从2.0.6升级到2.66版本，原来的root/Root@123无法登陆iBMC web，只能登陆iBMC后台uboot。 关键过程、根本原因分析 （1）uboot添加账号和密码 在IBMC uboot下，添加账号和密码，发现无法添加。 （2）uboot下刷新BMC版本 IBMC升级完成后， 1）旧账号密码无法使用root/Root@123 2）服务器初始账号密码也无法使用root/Huawei12#$ 3）服务器IP可以ping通 4）可以登录到后台UBOOT，但无法登录IBMC web界面 （3）版本分析 IBMC 2.02升级到最新版本2.66，版本升级方法没有问题。旧版本2.02没有升级版本兼容性问题。 经确认，2.66版本为定制化版本，不兼容普通版本。当升级为该版本后，对应的默认账号和密码与普通服务器不一样。 服务器IBMC版本升级到定制版本，导致前期账号和密码不可使用，默认的账号和密码也无法使用。 结论、解决方案及效果 结论： 服务器IBMC版本升级到定制版本，导致前期账号和密码不可使用，默认的账号和密码也无法使用。 解决方案： BMC 2.66版本不是通用版本。 1）18台服务器从2.66降为2.62后，还原为初始账号和密码，恢复正常，可以继续使用。 2）2台服务器在2.66版本上还原出厂配置后，重新降为2.62，发现只能主IBMC为2.62，备IBMC依然为2.66，无法刷新。 A）提供主备切换命令ipmcset -d rollback，进行刷新操作。 B）采用键盘、鼠标、显示器，现场实操，进BIOS配置账号和密码
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3416 IT卡使用sas3ircu工具导致CPU configuration Error
问题信息 表5-229 问题的基本信息 信息名称 信息内容 问题来源 RH2288H V5、3416 IT卡 该案例适用于 3416 IT卡 输出时间 2018-05 关键词 3416 IT卡、sas3ircu工具、CPU configuration Error 问题现象描述 问题分析： 日志分析 Sas3ircu查询命令执行后可以正常执行，执行后在BMC SEL出现CPU UCE和configuration error告警。 FDM中出现CPU的VTD fatal告警 原因分析 2.VTD报错，从intel官方文档分析，是CPU识别到了非法请求导致 和BroadCom厂商确认，sas3ircu工具不适用与3416IT卡，属于兼容性导致的问题。 结论、解决方案及效果 解决方案 推荐客户使用storcli工具对RAID卡进行命令行操作，问题解决。
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华为V5服务器报错“the disk DISK0 failure”
V5服务器报错“the disk DISK0 failure” 问题信息 表5-226 问题的基本信息 信息名称 信息内容 问题来源 1288H&2288H V5 该案例适用于 1288H&2288H V5 输出时间 2018-1-9 关键词 1288H&2288H V5 DISK 问题现象描述 客户2框V5服务器出现相同报错“the disk DISK0 failure”。 关键过程、根本原因分析 （1）前期验证 1）客户现场配置与合同配置一样，没有差异。 2）客户采用3008 IT RAID卡。 3）出现告警后，客户将2框DISK0硬盘交换后，故障服务器故障现象依旧。交叉验证结果表明，故障现象与硬盘无关。 （2）日志分析 iBMC一键收集日志，分析发现DISK告警与RAID卡相关。 告警原因： 3008IT RAID卡接直通背板时，Enclosure ID分配为0xffff，该ID与Hdd对象中配置的默认无效ID相同。 在硬盘和RAID卡点灯确认对应关系后，在OS重启或者硬盘插拔重新识别时，由于已经保存的识别信息中Enclosure ID为0xffff，被认为是无效值，因此会继续识别。 而在后面识别过程中，识别函数会动态检查是否有对应关系建立，这里只会判断RAID卡PD List中的值是否和保存的相等，不区分是否为0xffff，这里会判断为已经识别，所以识别过程直接略过，所以函数最终返回的识别状态仍然为默认的不成功状态。这样导致硬盘Missing告警产生。 解决方法： 在SML lib层修改 get_pd_list接口，对于硬盘Eid为0xffff的情况，将该ID转换成另外一个非0xffff的值，并且保证与PD List中的其他Eid不重复 结论、解决方案及效果 结论： V5服务器配置3008 IT时，概率性出现BMC误报disk failure现象。
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华为V5服务器windows下出现一大批未知设备“base systm device
V5服务器windows下出现一大批未知设备“base systm device 表5-224 问题的基本信息 信息名称 信息内容 问题来源 2288H V5 该案例适用于 V5服务器 输出时间 2018-3-5 关键词 base systm device 问题现象描述 NA客户2288H V5服务器安装了windows 2012 R2，在OS下发现了一大批未知设备“base systm device”。客户确认已经安装华为support发布的chipset芯片组驱动。 （1）未知设备类型分析 客户反馈未知设备列表，如下所示。基本上所有的设备都是8086类型，安装驱动类型就是chipset芯片组驱动。 ---- -------- Base System Device PCI\VEN_8086&DEV_208F&SUBSYS_400319E5&REV_04\3&2411E6FE&... Base System Device PCI\VEN_8086&DEV_208F&SUBSYS_400319E5&REV_04\3&2411E6FE&... …… （2）驱动指导安装 1）根据客户服务器配置情况，提供华为support最新驱动，并重新安装完所有的OS驱动后，并确保OS已经重启的情况下，问题现象依然存在。 选择点击搜索驱动安装，无法安装成功。 （3）联合intel分析 Intel针对8086未知设备的device ID进行分析，得出结论：怀疑与BIOS配置项相关。 根据intel反馈信息，对比正常服务器和异常服务器的BIOS设置项，确认出以下5个差异点。 经OS和BIOS分析和验证，确认： 1）当DFXEnable配置项为默认项disable时，服务器正常。 2）当DFXEnable配置项修改为enable时，服务器出现相同问题现象，OS下出现一大批未知8086设备，且device ID一样。 DFXEnable配置选项在FDM故障注入调试或者需要使用DMA 调试功能时，才需要开启，默认是关闭的。 结论、解决方案及效果 结论： BIOS配置项DFXEnable被设置为enable，导致OS下出现未知设备。 解决方案： BIOS配置项DFXEnable修改为disable。 远程在客户服务器……
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服务器
