一、故障现象描述 RG-S5760C-24SFP/8GT8XS-X设备开箱后，前4口端口无法UP。 二、故障排查分析 设备开箱上电口，S5760C-X的前四个口接网线不亮，更换网线和网线自环，1-4端口依然无法UP； 1端口使用mac-loopback自环
2025-02-28
案例1 学生无法观看直播 一、现象描述 uclass发起同步教学后提示“学生无法观看直播，由于VideoBox未连接成功，请联系管理员” 手机扫码加入直播课提示“网络异常，视频无法加载VideoBox未连接成功，请3分钟后重试。若仍无法连接成功，请联系管理员！”如下图所示： 二、可能
2025-02-28
一、现象描述 一台MOC TCI模式的i5v6+CF7500大屏每次开机进入Windows桌面的IP都会固定为某一IP地址。 二、组网拓扑 三、可能原因 MOC OS的配置问题。 四、处理步骤 检查现场的网线直连在OPS上，大屏未联网。 现场进入Windows内
2025-02-28
一、故障现象描述 设备运行过程中S5760C-48GT4XS-X设备0/30电口无法UP，对端为服务器管理口，此故障导致服务器管理网络异常，不影响生产业务。 二、故障排查分析 现场不具备自环的条件，在0/30接口下配置mac-loopback命令后，端口UP，说明Mac芯片正常；
2025-02-27
一、故障现象描述 交换机所有端口指示灯不亮，设备系统灯处于闪烁状态。 二、故障排查分析 console登录没有任何信息输出； 同步现场@@@@m收集信息，发现信息输入@@@@m时设备有自动发生重启行为，正常情况下热键收集信息是不会重启设备的； 设备重启后可以正常
2025-02-26
一、故障现象描述 某客户使用我司S6120做汇聚设备，突发出现接口未插入模块情况下，接口指示灯亮绿灯，查看CLI接口状态down。 设备型号：S6120-48XS8CQ 设备版本：S6120_RGOS 11.0(5)B13 二、故障排查分析 分析对应接口状态，明确对应软件层
2025-02-25
一、故障现象描述 交换机以前出现过接口震荡，重启过交换机，重新拔插过今天还是出现了，都是down以后16s左右恢复，不确定是交换机还是服务器的问题，交换机是空配。 网络拓扑： 不涉及 二、故障排查分析 从日志上看并非功能导致的接口up，down，则可能是本端端口，网线，
2025-02-24
一、故障现象描述 6120的万兆口强制千兆对接2652G-S，原先正常使用（up）的情况下，在接入交换机重启后双端接口down（或6120单端up），必须拔插接入侧模块才可以up。 场景拓扑 ： 二、故障排查分析 查看双端收发光信息，光衰显示正常：
2025-02-21
一、故障现象描述 S5750-48SFP4XS48DP-HP设备通过光电混合缆的方式给接入S29交换机供电，交换机重启后25-48接口不能up。 网络拓扑图： 不涉及。 设备型号：S5750-48SFP4XS48DP-HP G1RL81Z000451 软件版本：S5750DP_RGOS 12
2025-02-20
一、故障现象 交换机作为网络汇聚设备，设备接口异常down，接口down期间，接口下的业务无法使用。操作shutdown/no shutdown，接口从违例状态恢复为正常up状态并提示以下日志。 拓扑描述： 二、故障排查分析 根据show int sta查看接口历史u
2025-02-19