一、故障现象描述 为了解决运行1489天触发的DCM翻转导致cpu高的软件bug（B74P1版本之前均存在），将VSU主备机轮流重启，先重启主机，后重启备机，发现备机重启之后无法正常组建VSU，由于申请了变更窗口，且业务都是双上行冗余，主机正常，故业务未受到影响，但单机运行存在风险。 场景拓扑如
2025-02-11
一、故障现象 两台交换机组vsu无法组建成功。 二、组网拓扑 三、可能原因 VSU成员的设备型号/引擎型号不一致； 设备软件版本不一致； 设备配置存在异常； VSL链路存在异常； 四、故障排查步骤 步骤一：检查VSU成员型号是否支持组VS
2025-02-10
问题描述 OceanStor S2600T扩容后在windows分区时报错“无法拓展该卷因为集群的数量将超过文件系统支持的最大集群数量” 告警信息 处理过程 1.由于windows server 2000以后windows系统的所有
2025-01-27
一、故障现象 设备的业务模块、引擎模块及电源模块、风扇模块不能正常识别 二、可能原因 线卡识别异常： 线卡没有安装到位 电源功率不足，导致线卡无法上电 非设备/引擎适配的线卡型号 线卡在对应版本不能使用 温度超过危险值，板卡被下电
2025-01-26
一、故障现象 现场S7805C出现风扇声响大并且超温，实际未影响业务。 网络拓扑： 不涉及 二、故障排查分析 设备日志打印温度告警是由于M1的入风口温度达到告警阈值60℃； 设备风扇声响大是由于M1的入风口温度检测达到warning 告警阈值60℃，触发风
2025-01-24
一、故障现象描述 客户购买了两块次新的引擎，机框为新购买，两块引擎插上去后有一块无法识别 二、故障排查分析 show verison查看M2引擎显示none 查看电源可用功率，足够 尝试拔插识别不到的引擎卡，依旧不识别 底层
2025-01-23
一、故障现象描述 S78X使用过程中3槽位的M7800C-48SFP4XS-XA线卡突然无法识别。 二、故障排查分析 查看线卡供电情况正常，线卡型号显示unknown，线卡状态为none； 查看对应时间节点日志，显示由于硬件心跳超时被重置，怀疑是硬件问题；
2025-01-22
一、故障现象描述 两台7808C组VSU，运行过程中，6.1日早上突然出现DA线卡所有接口的业务中断，登录设备后发现，DA线卡无法正常识别。 二、故障排查分析 由于客户现场没有开启日志功能，故障发生前日志无法查看； 确认是否环境问题：故障之前没有重启或断电，现场其他线
2025-01-21
一、故障现象描述 两台N18012组VSU，现场部署一天后，突然出现2/7槽位的DC板卡无法识别，其指示灯闪烁，日志中提示： May 22 17:16:24: %LOCAL_DP-5-LC_PROB: Probing card in slot 7 of local chassis。 二、故障排
2025-01-20
一、故障现象 交换机作为网络核心设备，一块电源业务过程中亮红灯。 二、故障排查分析 一块电源业务过程中亮红灯，替换测试故障跟着电源走，判断电源故障 三、故障根因说明 属于电源单体硬件故障问题，需要维修设备。 四、故障解决方案 替换电源。 寄送修指南：微信公众号“锐捷服务”
2025-01-17