RG RSR设备console无法登入排查步骤
一、故障现象
终端使用console线无法登入路由器
二、组网拓扑
拓扑描述：终端PC使用console线接到路由器console口进行登入
三、可能原因
1、console密码错误
2、console波特率设置问题
3、console线问题
4、设备console卡死
四、排查步骤
步骤一、console密码错误
console登陆设备提示密码错误
注：目前不支持console有RSR10-01G系列、RSR810系列、RSR820系列的4G路由器
解决方法：进行密码恢复
1、重启路由器，进入Boot层的命令行模式
注：RSR路由器进入Boot层的命令行模式，老版本和新版本有些不一样。新版本直接进入命令行模式；老版本则先进入菜单模式
1）新版本进入Boot层的命令行模式
重启路由器，在出现“Press Ctrl+C to enter Boot ...”时，同时按下键盘的Ctrl+C键，即可进入Boot层的命令行模式，设备会出现“BootLoader>”提示符
2）老版本进入Boot层的命令行模式
a、重启路由，在出现“Press Ctrl+C to enter Boot Menu ...”时，同时按下键盘的Ctrl+C键，可进入Boot层下的菜单模式
b、在Boot层下的菜单模式，按下键盘的Ctrl+Q键，即可进入Boot层的命令行模式，设备会出现“BootLoader>”提示符
2、重命名配置文件
BootLoader>rename config.text config.bak //将config.text重命名为config.bak，千万不要敲错，否则会导致配置丢失！
3、重启设备
BootLoader>reload //重启设备
4、恢复配置文件
Ruijie>enable //进入特权模式
Ruijie#copy flash:config.bak flash:config.text //将config.bak复制并命名为config.text
Ruijie#copy startup-config running-config //运行config.text
5、配置新密码并保存设备配置
Ruijie#configure terminal //进入全局配置模式
Ruijie(config)#enable secret ruijie@123 //配置新enable密码为ruijie@123，也可更改为其它密码
Ruijie(config)#username admin password ruijie@123 //配置本地认证用户名和密码为admin/ruijie@123
Ruijie(config)#line console 0
Ruijie(config-line)#password ruijie@123 //配置新console密码为ruijie@123，也可更改为其它密码
Ruijie(config)#line vty 0 4 //进入vty配置模式
Ruijie(config-line)#password ruijie@123 //配置新telnet密码为ruijie@123，也可更改为其它密码
Ruijie(config-line)#end //返回特权模式
Ruijie#write //保存设备配置
重新设置密码后，就可以使用新密码进入系统了，其它原有配置不变。
步骤二、console波特率问题
CRT连接是选择波特率为9600、流控制不勾选。如果进不去尝试使用其他波特率。
步骤三、console线问题
把console线接入其他正常设备看下是否能登入上。如果其他设备也登入不了更换一条console线
步骤四、设备socket卡死导致没有回显
console登入后没有回显，低峰期尝试输入@@@@@看下有无反应（高危命令、必须允许断网的情况下操作），如果有回显可收集如下信息反馈400进行处理
主主控收集：
如果是Console卡死了：
@@@@T
@@@@E
@@@@S
@@@@O
@@@@J
@@@@K
@@@@A //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
@@@@M //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
备主控收集：
如果是Console卡死了：
@@@@T
@@@@E
@@@@S
@@@@O
@@@@J
@@@@K
@@@@A //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
@@@@M //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
如果主备只要有一个没有卡死，或重启后就收集一下这个。
en
en
show version
show version slots
show hpg all
show redundancy auto-sync
show redundancy state
show redundancy fsm
show redundancy switchtimeout
dir
show cpu
show cpu slot all
show memory
show memory slot all
show logging
en
en
debug support
show exception
show eventgroup
show memory
show task
show semaphore
show timer
show hisr
show skbuff
show redundancy record
show checkpoint client
show checkpoint violate
en
en
show running-config
more tmp下的所有文件，主和备都要这样操作
more trace_startlog*.text //每个文件要具体换*为实际的名字
more 所有的syslog //对应名称，以配置为准。
收集完后反馈4008111000，重启设备恢复
五、信息收集
主控卡死收集
主主控收集：
如果是Console卡死了：
@@@@T
@@@@E
@@@@S
@@@@O
@@@@J
@@@@K
@@@@A //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
@@@@M //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
备主控收集：
如果是Console卡死了：
@@@@T
@@@@E
@@@@S
@@@@O
@@@@J
@@@@K
@@@@A //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
@@@@M //可能重启，需要确认可以接受重启才能收集
如果主备只要有一个没有卡死，或重启后就收集一下这个。
en
en
show version
show version slots
show hpg all
show redundancy auto-sync
show redundancy state
show redundancy fsm
show redundancy switchtimeout
dir
show cpu
show cpu slot all
show memory
show memory slot all
show logging
en
en
debug support
show exception
show eventgroup
show memory
show task
show semaphore
show timer
show hisr
show skbuff
show redundancy record
show checkpoint client
show checkpoint violate
en
en
show running-config
more tmp下的所有文件，主和备都要这样操作
more trace_startlog*.text //每个文件要具体换*为实际的名字
more 所有的syslog //对应名称，以配置为准。
六、总结与建议
1、是否console线问题，登入其他设备是否正常。
2、注意波特率9600，不行更换下其他波特率看下。
3、是否设备卡死导致，低峰期输入@@@@@看下是否有回显。
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作者：SE_You
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THE END
