一、故障现象描述 两台7808C组VSU，运行过程中，6.1日早上突然出现DA线卡所有接口的业务中断，登录设备后发现，DA线卡无法正常识别。 二、故障排查分析 由于客户现场没有开启日志功能，故障发生前日志无法查看； 确认是否环境问题：故障之前没有重启或断电，现场其他线
2025-01-21
一、故障现象描述 两台N18012组VSU，现场部署一天后，突然出现2/7槽位的DC板卡无法识别，其指示灯闪烁，日志中提示： May 22 17:16:24: %LOCAL_DP-5-LC_PROB: Probing card in slot 7 of local chassis。 二、故障排
2025-01-20
一、故障现象 交换机作为网络核心设备，一块电源业务过程中亮红灯。 二、故障排查分析 一块电源业务过程中亮红灯，替换测试故障跟着电源走，判断电源故障 三、故障根因说明 属于电源单体硬件故障问题，需要维修设备。 四、故障解决方案 替换电源。 寄送修指南：微信公众号“锐捷服务”
2025-01-17
一、故障现象 交换机作为网络设备，设备出现无法正常启动的现象。 二、组网拓扑 不涉及。 三、可能原因 设备电源故障； 设备器件故障； 四、故障排查步骤 步骤一：排查电源故障因素 设备上电之后，观察设备电源指示灯 若是电源指示灯亮红灯，对该电源做替换槽位测试
2025-01-16
一、故障现象描述 客户计划8点断电的，7:30主动关机交换机，下午两点左右交换机上电后发现设备无法正常启动，导致网络中断。 二、故障排查分析 故障出现后整机再次重启无法进入系统，主引擎进入生产模式；备用引擎在显示“%UPGRADE-6-INFO: Warning, default
2025-01-15
功能简介： 动态域名解析（Dynamic DNS，简称DDNS）可以让用户使用固定的域名来访问动态IP地址，解决因IP地址变化造成服务无法访问的情况。 本文将介绍如何使用西部数码的API实现DDNS功能，使您的域名始终指向您的动态IP地址。 API介绍： 接口地址 https:/
2025-01-14
一、故障现象： 交换机整机或者线卡异常重启。 二、组网拓扑 单台交换机不涉及组网拓扑。 三、可能原因： 现场电源环境存在问题导致了设备异常重启； 由于软件逻辑错误导致了设备异常重启； 四、处理步骤： 步骤一： 排查现场环境是否正常 从外观查看电
2025-01-13
一、故障现象描述 交换机作为网络接入设备，两台直连的设备在26日15:20-21陆续重启，查看设备日志存在大量的温度告警 二、故障排查分析 两台设备均无死机堆栈 两台设备电源状态正常 两台设备均存在过温告警
2025-01-10
一、故障现象描述 现场S5760C-48GT4XS-X交换机未做任何操作突然异常重启。 二、故障排查分析 通过命令show reboot-reason查看设备的重启原因，提示有死机信息； 进一步通过命令show exception 查看异常堆栈信息，发现设备重
2025-01-09
一、故障现象描述 S5310-24SFP4XS-E间断性冷重启，重启的时间和频率不定，一天多次，影响业务正常使用。 二、故障排查分析 查看设备日志，发现重启为冷重启导致，重启前也无其他异常log打印； show reboot-reasion 查看重启原因，原因
2025-01-08