一、故障现象描述 现场S5760C-48GT4XS-X交换机未做任何操作突然异常重启。 二、故障排查分析 通过命令show reboot-reason查看设备的重启原因，提示有死机信息； 进一步通过命令show exception 查看异常堆栈信息，发现设备重
2025-01-09
一、故障现象描述 S5310-24SFP4XS-E间断性冷重启，重启的时间和频率不定，一天多次，影响业务正常使用。 二、故障排查分析 查看设备日志，发现重启为冷重启导致，重启前也无其他异常log打印； show reboot-reasion 查看重启原因，原因
2025-01-08
一、故障现象描述 S5750C-H设备在使用过程中出现反复自动重启。 二、故障排查分析 排查环境问题，是否存在断电或者重启，客户反馈故障前未升级版本或断电，查询同机柜没有其他设备重启告警； console接入查看，发现在boot层，并找不到kernel镜像，疑似主程序丢失
2025-01-07
一、故障现象描述 设备上线到INC后就反复重启，从INC上删除后就恢复正常了。 二、故障排查分析 查看配置，没有配置定时重启； 收集设备的异常信息：debug support show exception，发现上线到INC的时间段内，存在大量的堆栈信息，其中异常的进程为r
2025-01-06
一、故障现象描述 某客户使用我司S6150X交换机组VSU做汇聚设备，突发出现VSU 1机异常重启的情况。 设备型号：S6150-48VS8CQ-X 设备版本：S6150-X_RGOS 12.6(2)B1302, Release(09192208) 二、故障排查分析 分析对
2025-01-03
一、故障现象 S2906-48GT4MS-L设备会出现异常重启的情况，重启后能正常运行，但是运行一段时间后会再次出 现重启的情况。 拓扑描述：不涉及 设备型号：S2906-48GT4MS-L 软件版本：S2906-L_RGOS 11.4(1)B82 二、故障排查分析 通过命令
2025-01-02
一、故障现象 交换机作为网络接入设备，设备运行2年突然出现不断重启现象。 场景拓扑 拓扑描述： 接入交换机作为网络接入设备单机运行。 二、故障排查分析 根据设备不断重启信息，大约5分钟左右存在“system coldstart”冷重启日志，并且与设备重启时间匹配，
2024-12-31
一、故障现象描述 4.28号开始，全校网络频繁出现中断问题，现场技术人员排查发现上行接口1/5/14口频繁出现UP/DOWN情况 ，导致网络异常。 二、故障排查分析 通过分析现场日志发现1/5线卡频繁出现离线上线情况，由于学校的出口以及VSL链路均在此卡上，所以此刻异常会导致VSU
2024-12-30
一、故障现象描述 设备型号版本：N18010 RGOS 11.0(4)B3 设备运行过程中FE3突然提示硬件心跳超时：并对该FE卡进行了复位重启，由于现场为VSU组网并存在多张FE卡冗余，暂未影响到业务。 *May 31 2024 08:52:26.128: %KEEPALIVE-3-MODU
2024-12-27
一、故障现象描述 某客户使用我司2910C设备作为接入交换机，多台设备反复出现多次异常重启的情况。 设备型号：RG-S2910C-24GT2XS-HP-E 设备版本：S29_RGOS 11.4(1)B70P1 二、故障排查分析 接到客户方报障多台2910C出现重启行为，分析设备
2024-12-26