锐捷1X认证成功后异常掉线排查SOP

2025-4-25

一、故障现象

终端802.1x认证成功后异常下线。

二、组网拓扑

常规网络拓扑如下：
锐捷1X认证成功后异常掉线排查SOP
拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上， 下联认证全部开在核心上

三、可能原因

  1. 用户一段时间没有使用流量
  2. 客户端和SAM版本不兼容导致下线
  3. VLAN 端口迁移，导致用户明明没有主动下线却提示主动下线

四、故障排查步骤

步骤一：登录SAM上排查下线原因

  1. 到SAM系统WEB管理页面的运维管理>上网明细管理，找到相关的用户，查看他的下线原因，根据上面的提示可初步判断下线原因
注：SAM上的用户下线原因基本上是准确的，但是由于网络环境复杂，有可能会有存在误差的情况
  1. 如设备上提示下线原因是无流量，如下图所示，则为SAM收到流量审计设备（如RSR77、ACE等）的TCP2009无流量通知
锐捷1X认证成功后异常掉线排查SOP
  1. 如设备上提示下线原因是CODE4(空闲值超时)，如下图所示，则为18K的记账结束报文中CODE值为4，为18K无流量下线 。
锐捷1X认证成功后异常掉线排查SOP

步骤二：检测NAS上无流量下线时间配置

  1. 根据相关提示，确定无流量下线的时间，查看18K配置 ,参考命令如下：
offline-detect interval 15 threshold 0 //15分钟内未检测到用户流量，就将用户踢下线。N18K通过查看MAC地址表是否有流量hit来判断
offline-detect interval 15 threshold 0 vlan 1000-1500 //可选，基于vlan 1000-1500开启无流量下线功能
  1. 若18K上提示下线时间未到就下线了，那么无流量下线应该是由其他设备发起，需要排查其他联动设备的流量检测相关功能。
如RSR77配置如下：
sam-acct user keepalive-detect enable //开启无流量检测功能【默认已开启】
sam-acct user keepalive-detect 900 //900秒内流量为0时踢用户下线【默认900秒】

步骤三：交换机以及服务器上进行抓包分析

① 交换机上通过配置镜像端口配合wireshark抓包
② 服务器端口一般支持tcpdump抓包，参考命令如下：
tcpdump -i <网卡名称> -t -s 0 w /<保存路径>/mab.pacp -vvv

步骤四：通过show以及debug命令分析异常下线原因

① show dot1x user diag mac xxx //查看相关用户的会话过程
锐捷1X认证成功后异常掉线排查SOP
如上图所示：
create pae：创建用户；
pkt start：客户端start报文发起的认证；
acct start：认证过，开始记账；
acct stop：用户下线，发出记账结束报文。
aaa del：服务器踢线
aaa reject：服务器拒绝
pkt logoff ：客户端主动下线
set scc fail：调用scc接口失败
set scc cb fail：底层返回设置用户失败
no flow：无流量下线
auth exceed：状态机重认证次数超过配置
session tout：在线时长或者流量超过限制
no valid ip：获取不到ip
reqid tout：客户端超时
aaa tout：服务器超时
detail ( 一般18K设备端原因导致的才会出现 )：
flow used up：流量耗尽
aaa no eap：服务器报文长度错误
get author vid fail ：获取vlan授权失败
am not allowed ：am规则不匹配
② show dot1x authmng abnormal | include ruijie001 //查看异常的1x认证事件
锐捷1X认证成功后异常掉线排查SOP
/* 1x认证失败原因打印 */
#define amg_1x_result_str(rslt) 
    ((rslt == D1X_RESULT_REQID_TOUT) ? "request id timeout" : ---》客户端超时
    (rslt == D1X_RESULT_REQ_TOUT) ? "request timeout" : ---》服务器超时
    (rslt == D1X_RESULT_AAA_TOUT) ? "aaa timeout" : ---》服务器超时
    (rslt == D1X_RESULT_OTHER_TOUT) ? "other timeout" : 
    (rslt == D1X_RESULT_AAAREJ) ? "aaa reject" : ----》服务器拒绝
    (rslt == D1X_RESULT_IPAM_NOT_ALLOWED) ? "ipam not allowed" :  ----》am规则不匹配
    (rslt == D1X_RESULT_IP_BANDWIDTH_FAIL) ? "ip band width fall" :  ---》授权失败
    (rslt == D1X_RESULT_SET_SCC_FAIL) ? "set scc fall" : -----》设置scc失败
    (rslt == D1X_RESULT_USR_LOGOFF) ? "user logoff" : ----》客户端logoff
    (rslt == D1X_RESULT_AUTOR_VLAN_FAIL) ? "author vlan fail" :  ---》授权vlan失败
    (rslt == D1X_RESULT_VID_MODIFY) ? "vid modify" : 
    (rslt == D1X_RESULT_PORT_USR_LIMIT) ? "prot user limit" :  ---》端口用户数限制
    (rslt == D1X_RESULT_TOTAL_USR_LIMIT) ? "total user limit" :  ---》全局用户数限制
    (rslt == D1X_RESULT_ACCT_CACHE_DENY) ? "acct cache deny" :  ---》用户在记账缓存中
    (rslt == D1X_RESULT_OTHER_SEC_TYPE) ? "other security type" :  ---》其他安全配置，如静态mac
    (rslt == D1X_RESULT_CLOSE_AUTH_SWITCH) ? "close auth switch" :  ---全局1x开关关闭
    (rslt == D1X_RESULT_DENY_NON_RG_CLIENT) ? "deny non-rg client" :  ---》非锐捷客户端
    (rslt == D1X_RESULT_MAB_VLAN_DENY) ? "mab vlan deny" : ---》mab  vlan授权失败
    (rslt == D1X_RESULT_VALID_IP) ? "valid ip" : ---》没获取到有效ip
    (rslt == D1X_RESULT_SET_ACL_FAIL) ? "set acl fail" : ---》设置scc失败
    (rslt == D1X_RESULT_PORT_DWN) ? "port down" : ---》端口down
    (rslt == D1X_RESULT_NOT_ALLOW_USR) ? "not allow user" :  ----》用户不在可认证列表里
    (rslt == D1X_RESULT_CONFILCIT_ACCOUNT) ? "conflict account" :  ----》账号冲突
    (rslt == D1X_RESULT_VALID_IP_MAB) ? "valid ip mab" :  "none")-----》需要获取ip后进行mab认证

 
/* 1x下线原因 */
#define amg_1x_offline_str(code) 
    ((code == D1X_OFFLINE_USER_LOGOFF) ? "user logoff" : ---》客户端logoff
    (code == D1X_OFFLINE_DM) ? "server kickout user" : ---》服务器踢线
    (code == D1X_OFFLINE_NOFLOW) ? "no flow" : ---》无流量
    (code == D1X_OFFLINE_NOIP) ? "no ip" : ---》无合法ip
    (code == D1X_OFFLINE_SESSION_TOUT) ? "session timeout" : ---》费用、流量耗尽
    (code == D1X_OFFLINE_FLUX_OUT) ? "flux out" : 
    (code == D1X_OFFLINE_SVRKICKOUT_USR) ? "svr kickout user" :  ----》服务器踢线
    (code == D1X_OFFLINE_HELLO_TIMEOUT) ? "hello timeout" : ----》客户端探测超时
    (code == D1X_OFFLINE_SCC_RB_FAIL) ? "scc rollback" : ---》设置scc失败
    (code == D1X_OFFLINE_MAC_RB_FAIL) ? "mac rollback" : 
    (code == D1X_OFFLINE_IP_BANDWIDTH_FAIL) ? "ip bandwith fail" :  ---》授权失败
    (code == D1X_OFFLINE_NO_PORT_CONTROL) ? "mng no port control" :  ---》删除端口受控
    (code == D1X_OFFLINE_AUTHOR_CHANGE) ? "mng author change" :  ----》授权配置变更
    (code == D1X_OFFLINE_ALLOW_USR_CHANGE) ? "mng allow user change" :  ---》允许认证的用户列表变更
    (code == D1X_OFFLINE_DIRECT_VLAN_CHANGE) ? "mng direct vlan change" :  ---》免认证配置变更
    (code == D1X_OFFLINE_CLEAR_CLI) ? "mng clear cli" : ---》cli操作删用户
    (code == D1X_OFFLINE_IPAM_CHANGE) ? "mng ipam change" : ---》am规则变更
    (code == D1X_OFFLINE_STAITC_MAC) ? "mng staitc mac" : ---》静态mac配置变更
    (code == D1X_OFFLINE_FILT_MAC) ? "mng filter mac" : ----》过滤mac配置变更
    (code == D1X_OFFLINE_SET_MUMAB) ? "mng set mumab" :  ---》multi-mab配置变更
    (code == D1X_OFFLINE_MAB_VLAN_CHANGE) ? "mng mab vlan change" : ---》mab  vlan配置变更
    (code == D1X_OFFLINE_IP_ACCT_CHANGE) ? "mng ip acct change" :  ---》记账方法变更
    (code == D1X_OFFLINE_CTRL_MODE) ? "mng ctrl mode" : ---》受控模式变更
    (code == D1X_OFFLINE_VID_MODIFY) ? "mng vlan change" : ---》vlan配置变更
    (code == D1X_OFFLINE_PORT_MOVE) ? "port move" : ---》端口迁移
    (code == D1X_OFFLINE_VLAN_MOVE) ? "vlan move" : ---》vlan迁移
    (code == D1X_OFFLINE_PORT_VLAN_MOVE) ? "port-vlan move" :  ---》端口和vlan迁移
    (code == D1X_OFFLINE_INVALID_IP) ? "invalid ip" : ---》未获取有效ip
    (code == D1X_OFFLINE_PORT_DOWN) ? "port down" : ---》端口down
    (code == D1X_OFFLINE_GSN_FAIL) ? "gsn fail" : ---》设置gsn失败
    (code == D1X_OFFLINE_MAB_2_1X) ? "mab to 1x" : ---》mab被1x抢占
    (code == D1X_OFFLINE_MAB_2_GUEST) ? "mab to guest vlan" :  ---》跳转到guest-vlan
    (code == D1X_OFFLINE_DHCP_AUTHOR_FAIL) ? "dhcp author fail" :  ---》ip授权失败
    (code == D1X_OFFLINE_DB_RECOVER_FAIL) ? "db recover fail" :  ---》数据库恢复用户失败
    (code == D1X_OFFLINE_ADB_AUTHOR_FAIL) ? "adb author fail" :  --》静态地址绑定授权失败
    (code == D1X_OFFLINE_RECOVER_2_SCC_FAIL) ? "recover to scc fail" :  ---》向scc恢复用户失败
    (code == D1X_OFFLINE_HA_RECOVER_FAIL) ? "ha recover fail" :  ---》热备切换，恢复用户失败
    (code == D1X_OFFLINE_IP_MAB_UNSET_IP) ? "ip mab unset ip" :  ----》获取ip后进行mab认证的用户ip失效了
    (code == D1X_OFFLINE_S_MAB_CHANGE) ? "s mab change" :  "none")---》单mab状态变化

步骤五：收集信息,请联系4008111000协助处理

五、信息收集

通用命令：
terminal length 0
show ver detail
show run     
show mac-address-table | include XXXXXX 具体的Mac地址
show arp | include 5c66.6c7c.a3e3
show ip dhcp snooping
show ip dhcp snooping binding | in XXXXXX 具体的Mac地址
show dot1x user mac XXXXXX 具体的Mac地址
show dot1x
show radius server  执行3此，每隔5秒
show radius timeout record
极简版本特有命令：
show dot1x authmng  statistic
show dot1x authmng  mab statistic
show dot1x authmng abnormal xxx
1x组件debug调试log开关
注意：
1、DEBUG操作有风险（最坏情况可能需要重启设备才能恢复），需要客户知晓风险并同意后才能收集，建议在低峰期操作（若是核心设备，必须更加慎重评估）！若故障排查还需要抓包，DEBUG和抓包最好同时收集！
2、某些设备存在bug，开启客户端检测功能（dot1x  client-probe enable）的情况下，开启debug可能导致设备死机，若客户环境可以开启debug，建议先将客户端检测功能关闭（no dot1x  client-probe enable ）
3、主要用于异常下线时问题排查
debug aaa  event
debug radius event
debug dot1x  packet
debug dot1x  event
debug dot1x stm   //认证状态机信息
debug dot1x  error
debug dot1x  no-filter   //12.X特有
deb dot1x dump gl
debug scc dump err
debug dot1x dump global
debug dot1x dump limit-msg
terminal no length

六、总结与建议

  1. debug命令执行请在业务低峰期操作
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版权声明：
作者：SE_You
链接：https://www.cnesa.cn/4568.html
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