一、故障现象描述 S2652G-I交换机1.X认证无法上传IP到认证服务器的故障现象 二、故障排查分析 确认设备配置问题，确保现场配置无异常，ip dhcp snoping功能正常开启。 查看1X认证用户详细信息确定未显示终端IP地址，截图如下：
2025-07-31
一、故障现象描述 客户方使用我司S5750C-28GT4XS-H交换机做802.1X认证，认证开启在核心7810C，我司57H交换机作为接入交换机进行透传，出现直连7810C认证正常，下挂57H二层透传无法认证故障现象。 拓扑如下： 二、故障排查分析 接到客户方反馈直连核
2025-07-30
一、故障现象 S57H交换机下联终端可以上网，但是认证服务器上看不到任何认证用户信息，在交换机上联口抓包发现没有发出radius报文给认证服务器。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：RG-S5750-48GT4XS-HP-H 软件版本：S5700H_RGOS 12.5(4)
2025-07-29
一、故障现象 客户方使用我司S2952 G-E V3交换机替换友商设备做接入开启802.1X域认证，替换之后发现对应部分认证终端无法正常认证使用。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S2952 G-E V3 设备版本：11.4（1）B74P1 三、故障排查步骤
2025-07-28
一、故障现象 S2952G-E交换机下联的无线终端使用客户端认证出现连接服务器超时导致认证失败，NAS是核心18k。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S2952G-E 软件版本号：10.4(2b12)p1T4 Release(164693) 三、故障排查步骤
2025-07-25
一、故障现象 终端802.1X认证失败。 二、组网拓扑 常规网络拓扑如下： 拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上， 下联认证全部开在核心上 三、可能原因 18K和SAM对接配置问题，导致18K没有发送报文到SAM或者SAM收到以后不处理
2025-07-24
一、故障现象描述 交换机作为网络接入设备，下联终端1x认证时1x认证客户端报“认证交换机表象已满”，且交换机上提示添加该用户失败日志。 二、故障排查分析 1x认证客户端报错（影响大概10个终端），导致无法认证上网，修改mac可以恢复正常，修改回故障mac故障复现。
2025-07-23
一、故障现象 全校大量终端无法通过N18010中继获取IP地址，导致该部分用户无法正常上网。 网络拓扑如下： 二、故障型号及版本 设备型号：N18010 软件版本：11.0(4)B57, Release(07212600) 三、排查思路 确认N18010上给终端使用的DH
2025-07-22
一、故障现象 18k交换机作为终端网关，dhcp有专门的dhcp服务器分配地址，终端无法获取到ipv4地址。 二、组网拓扑 拓扑描述： 终端PC连接到接入交换机的二层口g 0/1，接入的上联口agg 1为trunk口，连接到核心的下联口agg 5，核心agg 5口也为trunk口，
2025-07-21
一、故障现象 客户在交换机上配置了有状态的dhcpv6，发现下联部分网段的终端无法获取ipv6地址。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：N18010 软件版本：N18000_RGOS 11.0(1)B3P4 三、故障排查步骤 首先核实dhcpv6相关的配置是否
2025-07-18