一、故障现象 用户使用802.1x认证成功之后，无法上网，用户客户端上显示认证成功。 二、组网拓扑 拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上， 下联认证全部开在核心上 三、可能原因 用户只是显示认证成功，但是实际上用户表项没有安装到底层；
2025-04-29
一、故障现象描述 我司S5310-24GT4XS-P-E交换机对接H3C IMC认证服务器做802.1X认证，用户认证成功之后，间隔10秒左右PC SU客户端会出现异常“安全认证失败，当前连接即将被强制中断”报错并异常下线。 设备型号：RG-S5310-24GT4XS-P-E 设备版本：S
2025-04-28
一、故障现象 S57H交换机下联终端802.1x认证成功之后会出现异常掉线情况。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：RG-S5750-48GT4XS-HP-H 软件版本：S5700H_RGOS 11.4(1)B74P1 三、故障排查步骤 首先通过抓包明确是终
2025-04-27
一、故障现象 终端802.1x认证成功后异常下线。 二、组网拓扑 常规网络拓扑如下： 拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上， 下联认证全部开在核心上 三、可能原因 用户一段时间没有使用流量 客户端和SAM版本不兼容导致下线
2025-04-25
一、故障现象 S2928G-E交换机作为NAS，下联AP,终端连接在AP的有线口上，进行802.1x认证时会失败。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：RG-S2928G-E 软件版本：RGOS 10.4(2b12)p1 Release(160818) 三、故障排查步骤
2025-04-17
一、故障现象 客户在使用N18007时出现十几个终端识别类型有误，把ios移动端识别成ios的pc、安卓手机识别成windows等情况，由于sam服务器的套餐有限制终端的个数类型，识别错误会导致终端无法上网。 二、故障排查分析 原理介绍以及局限性说明 锐捷终端识别指纹
2025-04-14
一、故障现象描述 某高校使用我司的极简大二层架构，网关与认证均开启在我司核心N18010上。近期学校有了解到大量学生使用某VPN软件进行逃费上网，即使用对应VPN软件成功连接后，可实现校园网内无需认证也可上网效果，给校方带来了较大经济损失，要求我司尽快解决相关问题。 设备型号：N18010
2025-04-11
一、故障现象 终端WEB认证提示成功但是无法上网。 二、组网拓扑 常规网络拓扑如下： 拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上， 下联认证全部开在核心上 三、可能原因 账号欠费，18K上认证成功，流量被运营商拦截； 18K到运营商之
2025-04-10
一、故障现象描述 SMP对接5310做有线web认证，出现偶发终端认证成功后异常下线，SMP显示下线原因编号为9 场景拓扑 二、故障排查分析 排查设备配置无异常，接口均未drop，crc等丢包问题； 通过服务器显示下线原因为code9，说明是NAS出错，要求中断
2025-04-09
一、故障现象： 终端WEB认证成功后，使用过程中会异常掉线，需要重新认证。 二、组网拓扑 常规网络拓扑如下： 拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上， 下联认证全部开在核心上 三、可能原因： SAM上强制用户下线，或者18K配置变更导致下线
2025-04-08