一、故障现象描述 S78X作为网络的核心设备，客户突然发现部分视频终端无法上网，影响会议视频。 二、故障排查分析 掉线终端分布在不同的网段以及不同汇聚下，网关在S78X上。核心上查看，未学习到该终端arp表项，学习到了mac表项（终端mac：e851.9ed9.cf08）
2024-11-27
一、故障现象描述 客户感知的故障现象：3号楼所有AP都掉线了，无线用户不能上网。 故障的技术异常表现：无线工程师排查发现AP与AC之间连通性异常，AP无法ping通AC上的隧道地址。 场景拓扑 ： 两台AC6816组成VAC，两台N18010组成VSU，AC与核心N18010通过AGG1
2024-11-26
一、故障现象描述 两台S7910E下面直连的服务器V6业务到网关直连不通。 场景拓扑 拓扑介绍 两台S7910E使用VRRP组网，S79E1为主设备，S79E2为备份设备，两台设备之间的AGG2口使用TRUNK口互联，放通所有VLAN和VRRP报文。服务器两个网卡使用BAND6做聚合分别
2024-11-25
一、故障现象描述 同一个网段内部分终端能获取到ip地址，但是无法ping通网关，导致无法弹出认证界面去认证上网。 网络拓扑图如下： 拓扑描述：终端接在SF2920U交换机下，通过汇聚，连接到核心N18E 二、故障排查分析 检查终端侧情况，通过arp -a明确终端
2024-11-22
一、故障现象 7805C ping S2不通，但是ping S1正常，S2 ping S1正常，S1 ping S7805C正常。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 型号：S7805C 版本：S7800C_RGOS 11.0(4)B19T3, Release(05240612)
2024-11-21
一、故障现象 设备上行直连ping 172.31.12.253 不通。部分视频业务转发卡断异常。前后未做配置以及网络拓扑变更、影响业务。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：5750H 设备版本：B12P8 三、故障排查步骤 1、 了解交换机直连不通的丢包点在哪里（可以使用
2024-11-20
一、故障现象描述 分部和总部的服务器同步数据异常，分部无法同步数据给总部服务器，分部上传大文件也无法获得总部服务器的响应，以及分部的考勤数据也无法传到总部服务器。 场景拓扑图如下： 拓扑描述：S5750V2-L和总部的核心设备建立GRE隧道来跨公网传输数据，S5750V2-L下的终端需
2024-11-19
总言：以下步骤是为了明确交换机上对应哪个端口下存在环路，明确之后，若对应端口下联还是交换机，则需要在对应交换机上再次执行对应步骤，直至查到最后的环路。 步骤一：查看广播报文增长情况 通过命令show int counter summary up多次show查看各个接口广播报文的增长率； （执行前
2024-11-18
一、shell模式下操作指导 1.编号说明 接口线卡编号就是show version slots看到的slot槽位号 FE线卡编号从22开始算，FE1为22，FE2为23，FE3为24，FE4为25 引擎从30开始算，M1为30，M2为31 2.底层操作说明 1.进入shell模
2024-11-15
1.梳理流量路径 从源到目的经过哪些设备转发，可根据现场网络拓扑判断，无现场网络拓扑的情况下可通过以下命令梳理 show arp de show mac show ip route show lldp neighbor 2.定界丢包点 在所有经过的设备上配置acl计数明确丢包点，如下 注意：以
2024-11-14