锐捷S6120-48XS8CQ接口指示灯状态异常

一、故障现象描述

某客户使用我司S6120做汇聚设备,突发出现接口未插入模块情况下,接口指示灯亮绿灯,查看CLI接口状态down。
设备型号:S6120-48XS8CQ
设备版本:S6120_RGOS 11.0(5)B13

二、故障排查分析

  1. 分析对应接口状态,明确对应软件层面上接口为down、未插入模块;
  1. 核查对应设备状态,确认确实存在未插入模块接口指示灯亮绿灯行为(图中对应19 21 24口)。
  1. 初步判断为设备硬件指示灯异常,拉通研发协助核查;
  2. 研发基于客户方提供照片中积灰严重,初步判断是大量积灰结合湿气导致对应主板被腐蚀氧化,建议客户送修处理;

三、故障根因说明

环境大量积灰结合湿气导致主板腐蚀氧化,导致接口指示灯显示异常。

四、故障解决方案

故障件返厂维修。

五、经验总结

出现指示灯明显异常,可以合理判断设备硬件元器件损坏。
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