作者：SE_You

一、故障现象客户现场网络新部署或者部署完使用中出现网络中断，无法上网现象。二、组网拓扑常规网络拓扑如下：拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上，核心往上通过安全设备，路由器连接到外网。三、可能原因 PC未学习到网关的arp；

SE_You 2024-12-11

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一、故障现象大量的终端出现ping网关地址时通时不通的情况。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：S8610E 软件版本号：B19P2 三、故障排查思路 ping不通时首先要定位丢包点在哪个设备上；出现丢包可能的原因：原因一：终端硬件或

SE_You 2024-12-10

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一、故障现象一开始vlan 2972的网关是在18k上，使用正常，后将vlan 2972的网关上移到18k上联华为之后，发现华为无法学习到下联终端的arp信息。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：N18014 软件版本：N18000_RGOS 11.0(4)B56, Rel

SE_You 2024-12-09

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一、故障现象客户需要使用我司S2910-48GT4XS-E交换机做傻瓜机，发现PC去ping S29交换机正常，PC设备ping不通上联网关，无法学习到ARP。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：S2910-48GT4XS-E 设备版本：S29_RGOS 11.4(

SE_You 2024-12-06

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一、故障现象终端ping 32字节的报文可以通网关，ping 1500字节的大包无法ping通网关。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：S7808C 版本号：S7800C_RGOS 12.3(1)B0202 三、故障排查思路通过ACL进行丢包点的确

SE_You 2024-12-05

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一、故障现象 S2910E下联终端无法上网，ping不通核心网关，把终端所在vlan从1450修改为1455则可以正常上网。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：S2910-48GT4XS-E 软件版本：S29_RGOS 11.4(1)B12P24 三、故障排查步骤

SE_You 2024-12-04

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一、故障现象两台S3760E交换机通过agg 1互相直连，都起了svi 21，地址分别为21.118.69.9和21.18.69.8但是互相无法ping通。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：3760E-48 软件版本：10.4(3b19)p3 三、故障排查步骤

SE_You 2024-12-03

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一、故障现象故障现象：交换机无法和部分直连设备通信，测试了172.31.255.2和172.31.255.54两个地址。影响范围：直连不通，服务器逃生状态全校免认证，部分服务器不可达。影响认证和其他的业务。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：N18012 版本号：B58P

SE_You 2024-12-02

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一、故障现象描述现场S6150-48VS8CQ-X设备下接一栋办公楼办公网络出现异常，故障期间导致客户现场无法正常办公。二、故障排查分析查看设备配置、CPU、内存未发现明显异常情况查看设备生成树端口情况，发现S6150X上部分接口状态一直在跳变，初步怀疑S6150

SE_You 2024-11-29

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一、故障现象 S2900L使用管理vlan 241的地址无法ping通核心的管理vlan以及汇聚的管理vlan，汇聚的管理vlan可以ping通核心的管理vlan。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：RG-S2900-24GT4SFP/2GT-L 软件版本：S2900L_RGO

SE_You 2024-11-28

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