一、故障现象 一开始vlan 2972的网关是在18k上，使用正常，后将vlan 2972的网关上移到18k上联华为之后，发现华为无法学习到下联终端的arp信息。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：N18014 软件版本：N18000_RGOS 11.0(4)B56, Rel
2024-12-09
一、故障现象 客户需要使用我司S2910-48GT4XS-E交换机做傻瓜机，发现PC去ping S29交换机正常，PC设备ping不通上联网关，无法学习到ARP。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S2910-48GT4XS-E 设备版本：S29_RGOS 11.4(
2024-12-06
一、故障现象 终端ping 32字节的报文可以通网关，ping 1500字节的大包无法ping通网关。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S7808C 版本号：S7800C_RGOS 12.3(1)B0202 三、故障排查思路 通过ACL进行丢包点的确
2024-12-05
一、故障现象 S2910E下联终端无法上网，ping不通核心网关，把终端所在vlan从1450修改为1455则可以正常上网。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：S2910-48GT4XS-E 软件版本：S29_RGOS 11.4(1)B12P24 三、故障排查步骤
2024-12-04
一、故障现象 两台S3760E交换机通过agg 1互相直连，都起了svi 21，地址分别为21.118.69.9和21.18.69.8但是互相无法ping通。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：3760E-48 软件版本：10.4(3b19)p3 三、故障排查步骤
2024-12-03
一、故障现象 故障现象：交换机无法和部分直连设备通信，测试了172.31.255.2和172.31.255.54两个地址。 影响范围：直连不通，服务器逃生状态全校免认证，部分服务器不可达。影响认证和其他的业务。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：N18012 版本号：B58P
2024-12-02
一、故障现象描述 现场S6150-48VS8CQ-X设备下接一栋办公楼办公网络出现异常，故障期间导致客户现场无法正常办公。 二、故障排查分析 查看设备配置、CPU、内存未发现明显异常情况 查看设备生成树端口情况，发现S6150X上部分接口状态一直在跳变，初步怀疑S6150
2024-11-29
一、故障现象 S2900L使用管理vlan 241的地址无法ping通核心的管理vlan以及汇聚的管理vlan，汇聚的管理vlan可以ping通核心的管理vlan。 网络拓扑如下： 二、设备型号和版本 设备型号：RG-S2900-24GT4SFP/2GT-L 软件版本：S2900L_RGO
2024-11-28
一、故障现象描述 S78X作为网络的核心设备，客户突然发现部分视频终端无法上网，影响会议视频。 二、故障排查分析 掉线终端分布在不同的网段以及不同汇聚下，网关在S78X上。核心上查看，未学习到该终端arp表项，学习到了mac表项（终端mac：e851.9ed9.cf08）
2024-11-27
一、故障现象描述 客户感知的故障现象：3号楼所有AP都掉线了，无线用户不能上网。 故障的技术异常表现：无线工程师排查发现AP与AC之间连通性异常，AP无法ping通AC上的隧道地址。 场景拓扑 ： 两台AC6816组成VAC，两台N18010组成VSU，AC与核心N18010通过AGG1
2024-11-26