一、故障现象描述 RSR77-X 设备断电前ospf邻居正常、路由器重启后ospf邻居处于Init状态 场景拓扑 二、故障排查分析 查看ospf状态卡在Init，该状态一般为收到对端hello包中没有本设备的信息 查看对应接口ospf的hello包sent数值
2026-02-12
一、故障现象 OSPF邻居建立失败。 二、组网拓扑 拓扑描述： 路由器A和路由器B建立ospf邻居关系 三、可能原因 1、邻居状态为空，无法收到邻居hello包。 2、邻居状态INT，可以收到本段的hello包，但是无法收到对端的。 3、邻居two-way，路由器建立双向通信，在
2026-02-11
一、故障现象 路由器R1和R2运行RIP动态路由协议，学习到目标路由但是不通。 二、组网拓扑 拓扑描述： 路由器R1和R2通过G0/0口互联运行RIP动态路由协议，学习到目标路由但是不通 三、可能原因 1、本端未通告本地网段路由 2、设备配置了acl限制业务访问 3、存在路由环路
2026-02-10
一、故障现象 路由器R1和R2运行RIP动态路由协议，学习不到目标路由。 二、组网拓扑 拓扑描述： 路由器R1和R2通过G0/0口互联运行RIP动态路由协议，学习不到目标路由 三、可能原因 1、对端未通告目标网段路由 2、学到的路由metric超过了16跳 3、存在路由过滤 四
2026-02-09
一、故障现象描述 用户192.168.1.232希望可以策略路由走期望的218.X.X.253下一跳（route-aggregateport 3.170），但是发现各出口都有走 场景拓扑 二、故障排查分析 检查是否存在各出口都走的情况。发现确实多个出口都有走，show ef-
2026-02-06
一、故障现象描述 客户更换运营商线路但是不更换出口地址，但是发现更换后对应出口的静态路由不加表。 场景拓扑 二、故障排查分析 检查不加表的情况。发现客户配置了带出接口和下一跳的静态路由，但是路由表却无相关匹配条目。 检查是否路由器接口状态down导致路由
2026-02-05
一、故障现象 路由器R1和R2配置静态路由协议，访问目标路由不通。 二、组网拓扑 拓扑描述： 路由器R1和R2配置静态路由协议实现业务互通 三、可能原因 1、路由没有正常加表 2、快转表、邻接表异常 3、存在策略路由，数据被策略路由优先匹配 4、数据转发路径上存在其他问题，如：
2026-02-04
一、故障现象描述 RSR77-X 现场设备存在2条默认路由，相同下一跳，一个带出接口一个不带出接口，如下图；客户删除一条不带出接口的默认路由后出现断网现象 场景拓扑 二、故障排查分析 因客户操作路由删除后导致断网现象，所以重点排查路由相关问题 通过show i
2026-02-03
一、故障现象描述 RSR20-x 创建vlan报错‘Enter vlan 10 failed’ 场景拓扑 二、故障排查分析 RSR20-x 创建vlan报错‘Enter vlan 10 failed’；初步怀疑交换模块存在异常 通过show int st 查看二层
2026-02-02
无线客户端无法获取到IP地址 1)确认无线客户端是否已经成功连接到无线网络 2)确认无线客户端上若配置静态IP是否能够正常通讯 3)确认是否已经为无线网络正确部署了DHCP服务器 4)确认DHCP服务器上是否已经有收到了无线客户端发送的DHC
2026-01-29