一、故障现象描述 RSR20X突然出现业务中断，没有接线的接口灯也亮，无法自动恢复，最后通过重启设备后业务恢复。 场景拓扑 不涉及 二、故障排查分析 查看是否存在死机信息。通过debug sup→show exception，发现有对应断网时间点的死机堆栈信息。死机堆栈信息提示
2025-09-24
一、故障现象 RSR路由器内存利用率高 二、组网拓扑 无 三、可能原因 1、检查是否属于正常现象 2、检查是否内存泄漏 四、排查步骤 步骤一：检查设备内存是否已耗尽 1）登陆到设备，获取内存信息（如下2种方法任选一种即可）。 Console口连接设备，键盘输入后，SecureCR
2025-09-22
一、故障现象描述 RSR30-X路由器存在grpc进程CPU高的情况 二、故障排查分析 故障前客户侧控制器执行了8口移动线路的变更操作，对应操作将会对ipsec配置进行修订，grpc下发的内容如下图日志所示（如下信息重复出现）： 检查配置发现路由器上除了控制器下发
2025-09-19
一、故障现象描述 RSR7708-X 设备CPU利用率达到99%、每次持续1分钟左右、业务未出现异常 二、故障排查分析 确认故障信息：设备上查看历史日志记录，每次CPU告警<dhcpd_task>进程占用CPU利用率占用最高、每次出现CPU高时间间隔均为1小时50分钟；
2025-09-18
一、故障现象 路由器CPU snmpd进程利用率高 二、组网拓扑 无 三、可能原因 1、SNMP进程占用CPU过多，该进程cpu占用率高的话，通常为大量SNMP报文送CPU或SNMP获取设备某MIB节点占用CPU较多 四、排查步骤 步骤一：通过命令show cpu查看进程cpu利用率。
2025-09-17
一、故障现象描述 客户反馈路由器在使用过程中断网一次，重启后网络恢复，但是网速很慢，登录设备查看时，发现路由的CPU利用率一直都是99%，且在输入命令时路由器响应速率很慢 场景拓扑 二、故障排查分析 查看CPU利用率的具体情况，发现进程较高的两个分别为tnet和ospf
2025-09-16
一、故障现象描述 某客户使用我司RG-RSR-08M路由器作为下联汇聚设备。在使用过程中设备出现CPU周期性出现峰值问题。 二、故障排查分析 查看高峰期CPU利用率发现，scripc、scripc_rx、ripd、ospf6d等进程利用率较高，使得整机CPU利用率高达50%，详细情况如下图
2025-09-15
一、故障现象 路由器CPU nsmd/ripd/ospfd/bgpd/isisd进程利用率高 二、组网拓扑 无 三、可能原因 1、以上这些进程都和路由协议强相关，在路由协议发生震荡时，特别是网络比较庞大的情况下，需要消耗大量的CPU计算和收敛。 四、排查步骤 步骤一：通过命令show
2025-09-12
一、故障现象 路由器CPU vty_connect进程利用率高 二、组网拓扑 无 三、可能原因 1、telnet远程登入线程出错。 四、排查步骤 步骤一：通过命令show cpu查看进程cpu利用率。 Ruijie#sho cpu =========================
2025-09-11
一、故障现象 路由器CPU rl_con进程利用率高 二、组网拓扑 无 三、可能原因 1、show 命令打印较多。 四、排查步骤 步骤一：通过命令show cpu查看进程cpu利用率。 Ruijie#show cpu ================================
2025-09-10