问题描述 泰山系列服务器，配置的3152-8i的RAID卡，客户反馈读写性能差。 处理过程 查看IBMC日志的RAID卡配置信息（IBMC版本较低时无法从IBMC日志中获取该RAID卡的相关信息，请进RAID卡管理界面查看），确认已配置BBU，且BBU状态正
2023-06-11
问题描述 SmartKit工具升级Mellanox网卡固件依赖于SmartProvisioning工具对网卡的兼容性。如果不兼容使用Smartkit工具升级将会失败，此种情况下建议使用命令行进行升级。 处理过程 升级方法如下： 升级工具及指导下载链接 Mellanox固件工具（
2023-06-04
问题描述 现网多台服务器BBU告警，需要分析日志，是否存在共性问题 he RAID controller card 1 BBU temperature (57.000 degrees C) exceeds the overtemperature threshold (60.000 d
2023-06-03
问题描述 1）在MindStudio上，打开SSH Configurations页面，输入Atlas500的连接信息，点击Test Connection按钮后，弹框提示“Can’t connect to remote host！”； 2）打开MindStudio的后台日志文件idea.l
2022-10-25
问题描述 客户反馈在A500-3000无网管注册功能，当前版本为20.02.03.020 处理过程 当前版本无此功能选项，建议客户升到20.3.0的版本，特别注意对于老版本（20.2.xx及以下版本）需要进行多次升级才能升级到最新版本
2022-10-12
问题描述 电压跌落导致硬盘访问阻塞 主要表现：Atlas500智能小站的输入电压降低，无法满足硬盘的工作电压，直观表现为硬盘故障、无法访问；Web界面可能上报的告警为：MCU电压检测异常、M.2访问阻塞、存储设备丢失、存储设备分区丢失、存储设备挂载失败、M.2不在位等。
2022-10-12
问题描述 在上电情况下逐一按下9008计算框BIOC的所有PCIE卡热插拔按钮，然后逐一拔出所有的PCIE卡，然后迅速的插入后拔出的卡，等所有PCIE卡重新上电后，查看WEB发现有PCIE卡未刷新信息 解决方案 由于当前BMC采用轮询方式串行对所有PCIE卡信息
2022-09-13
问题描述 9008设备卡在华为logo界面很久，重启过多次依旧 告警信息 无 处理过程 1、收集bmc日志硬件未见异常 2、查看串口日志，已经过了内存自检的阶段，怀疑显示可能有问题 3、通过确认，之前bios进
2022-08-01
问题描述 在新版本的Atlas 500中，因为安全问题，将验证的加密算法加固，当sftp enable后，仍无法用mobaXterm无法使用sftp功能，如下图示： 处理过程 使用命令：查看是否有如下配置，如果有如下配置，则需要将其注释： 使用命令：sed -
2022-07-13
问题描述 Xshell 能连接到Atlas 500命令行 ， ftp 无法连接。 端口，IP都已检查无问题 解决方案 需要登录命令行执行 sftp enable 命令 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。
2022-07-12