问题描述 Atlas500Web界面出现NPU告警，告警名称为JPEGD PROC失败。 告警信息 处理过程 结合页面告警现象及一线收集的日志，查看到SNAP日志里面有0x000E001E的告警，在告警处理的相关文档中可以看到对应的具体告警信息
2022-10-12
问题描述 电压跌落导致硬盘访问阻塞 主要表现：Atlas500智能小站的输入电压降低，无法满足硬盘的工作电压，直观表现为硬盘故障、无法访问；Web界面可能上报的告警为：MCU电压检测异常、M.2访问阻塞、存储设备丢失、存储设备分区丢失、存储设备挂载失败、M.2不在位等。
2022-10-12
问题描述 客户反馈在A500-3000无网管注册功能，当前版本为20.02.03.020 处理过程 当前版本无此功能选项，建议客户升到20.3.0的版本，特别注意对于老版本（20.2.xx及以下版本）需要进行多次升级才能升级到最新版本
2022-10-12
问题描述 在上电情况下逐一按下9008计算框BIOC的所有PCIE卡热插拔按钮，然后逐一拔出所有的PCIE卡，然后迅速的插入后拔出的卡，等所有PCIE卡重新上电后，查看WEB发现有PCIE卡未刷新信息 解决方案 由于当前BMC采用轮询方式串行对所有PCIE卡信息
2022-09-13
问题描述 9008设备卡在华为logo界面很久，重启过多次依旧 告警信息 无 处理过程 1、收集bmc日志硬件未见异常 2、查看串口日志，已经过了内存自检的阶段，怀疑显示可能有问题 3、通过确认，之前bios进
2022-08-01
问题描述 客户9008服务器，可以正常登录CMC。但是无法打开kvm界面。有如下报错 处理过程 查看CMC文档说明，链接：https://support.huawei.com/hedex/hdx.do?docid=EDOC10
2022-08-01
问题描述 Atlas 500 硬盘无法挂载，管理平台disk0 报M.2访问阻塞 ，存储设备挂载配置异常 disk0 紧急告警，版本 2.1.101.010 解决方案 1.尝试解挂之后重新挂载； 2.重新挂载后问题还存在，建议升级到2.2.200.010这个版本以上（应
2022-07-26
问题描述 在新版本的Atlas 500中，因为安全问题，将验证的加密算法加固，当sftp enable后，仍无法用mobaXterm无法使用sftp功能，如下图示： 处理过程 使用命令：查看是否有如下配置，如果有如下配置，则需要将其注释： 使用命令：sed -
2022-07-13
问题描述 Xshell 能连接到Atlas 500命令行 ， ftp 无法连接。 端口，IP都已检查无问题 解决方案 需要登录命令行执行 sftp enable 命令 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。
2022-07-12
问题描述 Atlas 500 A2 web访问报拒绝链接 告警信息 处理过程 1.建议直连ping一下管理地址是否通，排查网络是通的，管理地址能ping通 2.建议在本机上去添加可信站点【发现添加完还是无法访
2022-07-12