问题描述 客户咨询以下服务器是否支持ipmi命令发送NMI执行，具体命令是什么？ HUAWEI 2288H V5 HUAWEI RH2288 V3 HUAWEI X6000 HUAWEI RH2288H V2 HUAWEI 1288H V5 HUAWEI RH1288 V3
2023-02-06
问题描述 在arm64架构Linux操作系统的客户端上，点击Java集成远程控制台，下载kvm.jnlp文件后，点击无反应 处理过程 arm64版本的OpenJDK中，未集成启动jnlp文件用的javaws，导致jnlp文件无法启动。BMC规格中并未支持在arm
2023-02-03
问题描述 BMC KVM 显示异常 处理过程 1、 确认BMC日志是否有告警，无 2、查询BMC日志的OS截屏，确认之前显示正常 3、接物理显示器（客户用KVM） 确认还是异常 根因 BMC 日志正常，说明BMC
2023-01-18
问题描述 客户咨询新增一个ibmc用户，限制其只有收集日志的最小权限。 解决方案 1.打开ibmc网址 2. 选择Configuration->local users 3. 新增一个用户，角色选择“Custom Role1” 4. 设置C
2022-11-18
问题描述 1）在MindStudio上，打开SSH Configurations页面，输入Atlas500的连接信息，点击Test Connection按钮后，弹框提示“Can’t connect to remote host！”； 2）打开MindStudio的后台日志文件idea.l
2022-10-25
问题描述 RAID卡自检界面提示F/W is in Fault State， 如下图所示 处理过程 收集日志查看RAID卡版本5.140.00 解决方案 raid卡固件版本问题导致FW告警，参考raid卡固件版本说明书
2022-10-25
问题描述 A800-3010服务器已安装CentOS 7.5，使用parted -s devnvme0n1 mklabel gpt 命令创建分区时报message错误。报错如下图 处理过程 安装hioadm工具，工具下载地址：http
2022-10-25
问题描述 电压跌落导致硬盘访问阻塞 主要表现：Atlas500智能小站的输入电压降低，无法满足硬盘的工作电压，直观表现为硬盘故障、无法访问；Web界面可能上报的告警为：MCU电压检测异常、M.2访问阻塞、存储设备丢失、存储设备分区丢失、存储设备挂载失败、M.2不在位等。
2022-10-12
问题描述 客户反馈在A500-3000无网管注册功能，当前版本为20.02.03.020 处理过程 当前版本无此功能选项，建议客户升到20.3.0的版本，特别注意对于老版本（20.2.xx及以下版本）需要进行多次升级才能升级到最新版本
2022-10-12
问题描述 Atlas500Web界面出现NPU告警，告警名称为JPEGD PROC失败。 告警信息 处理过程 结合页面告警现象及一线收集的日志，查看到SNAP日志里面有0x000E001E的告警，在告警处理的相关文档中可以看到对应的具体告警信息
2022-10-12