问题描述 多台Atlas 500智能小站发生异常重启现象，影响现场业务运行。 处理过程 一线人员反馈现场3台设备出现异常重启现象，收集日志后，首先通过MCU日志确定系统重启的时间（MCU侧时间慢8小时，与OS日志对应时，加上8小时）； 对应OS_D
2022-07-11
问题描述 Atlas 500小站忘记web密码，但root可直接登录，恢复web密码为默认的方法 解决方案 1、将附件中的压缩包下载后，解压， 2、将解压后的文件上传到Atlas 500 小站 3、给脚本添加执行权限，如下图示：
2022-07-11
问题描述 BIOS卡在启动选项按键提示界面，如下图所示 处理过程 查看BIOS 串口日志（参见收集BIOS串口日志），搜索“ScanCode”，如果在没有外部按键输入情况下，找到多个Scancode，即有可能是串口、USB键盘、KVM键盘问题。
2022-07-09
问题描述 配置信息：Taishan 2280 + Atlas 300 + SP331网卡 使用SP331网卡的PXE功能安装操作系统，在BIOS下无法发现SP331网卡的MAC地址。 处理过程 现网使用的BIOS版本为1.68，在BIOS的版本说明书中有
2022-07-04
问题描述 Atlas800-9000服务器在扩容内存后发现NPU驱动识别不到，服务器的操作系统为ubuntu20.04，服务器在扩容后进行了上下电的操作。 处理过程 1、检查NPU驱动以及芯片状态，执行npu-smi info上报模块初始化失败错误。
2022-07-02
操作说明 1.登录XClarity Administrator管理界面 2.单击菜单管理>服务和支持 3.在“服务和支持”页面中，导航至端点操作 4.选择一个或多个您想要收集服务日志的端点，然后单击菜单All Actions > Collect Service D
2022-04-22
问题描述 某客户1台RH1288 V2服务器使用BMC在客户AD域环境中集成登陆，因域名中间有空间，设置报错 告警信息 无 处理过程 升级BMC（iMANA V5.51）到iMANA V583故障排除。 根因 BMC版本（iMANA V5.51）未考虑空
2022-04-21
适用于Windows的说明 在以下位置下载最新版本的 DSA https://数据中心支持。 lenovo .com/us/en/solutions/lnvo-dsa 以管理员身份打开命令提示符并切换到找到 DSA 可执行文件的目录 运行此命令（实际文件名可能会随着版本的变化
2022-04-16
问题描述 OS版本：Debian 8.0.0 命令行版本，没有图形化界面。 iBMC版本：3.04 BMC 命令行里执行 ipmcset -d printscreen [-v wakeup] ，唤醒屏幕并且截屏，但是客户现场执行命令后还是无法唤醒屏幕，截屏都是黑屏。
2022-04-13
操作说明 1.登录 Flex Chassis Management Module (CMM) Web 管理界面 2.单击“服务和支持”菜单，然后单击“下载服务数据” 3.单击按钮立即下载管理模块数据 4.这可能需要几分钟才能完成，然后浏览器会提示您将文件保存到
2022-04-02