一、故障现象 终端无法通过SSH的方式登录上RSR路由器。 二、组网拓扑 拓扑描述： 终端172.26.10.38通过中间网络环境使用SSH连接到RSR路由器172.26.4.247 三、可能原因 1、没有开启SSH服务； 2、没有生成路由器公钥； 3、vty线路没有放通SSH登
2025-08-22
一、故障现象描述 使用username命令尝试覆盖原账号的密码，提示“User_access reject: user 111 already exists, please delete it first.” 二、故障排查分析 步骤一、获取客户版本和配置，内部搭建环境使用相同版本和配置复现
2025-08-21
一、故障现象 终端无法telnet到设备上 二、组网拓扑 拓扑描述： PC连接二层交换机-路由器 三、可能原因 1、PC到登陆路由器的地址不可达，ping不通 2、确认路由器配置：line vty 是否允许teln
2025-08-20
一、故障现象描述 RSR20-XA ssh登入路由，输入enable提示“%user:no-user has been blocked” 场景拓扑 二、故障排查分析 设备日志提示如下 三、故障根因说明 设备默认enable输错3次后会锁住，客户多次操作后，导致被锁，
2025-08-19
一、故障现象 之前已经部署的旧设备无法登录web界面 二、组网拓扑 拓扑描述： 电脑通过网线连接路由器的网口。 三、可能原因 1、该型号不支持通过web方式登陆； 2、网线问题，接口没up或者传输有问题； 3、电脑接错路由器的网口； 4、电脑IP地址配置不正
2025-08-18
一、故障现象描述 客户外线静态公网IP，想在外网访问设备web界面 拓扑环境 不涉及 二、故障排查分析 1.客户内网可以正常打开web，在外网可以ping通路由器的公网IP 2.查看设备web是开启的但是端口还是默认，默认的https端口443会被运营商阻断 将端口修改为客户想要的
2025-08-15
一、故障现象描述 RSR20-X-28 在Web界面配置默认路由后提示添加成功 显示添加成功后在web界面查看时，web界面依旧为空 二、故障排查分析 在系统维护-CLI控制台使用show run | in ip route查看，发现已经添加成功，但是web上未显示
2025-08-14
一、故障现象 新购买的全新设备无法登录web界面 二、组网拓扑 拓扑描述：电脑通过网线连接路由器的网口。 三、可能原因 1、该型号不支持通过web方式登陆； 2、网线问题，接口没up或者传输有问题； 3、电脑接错路由器的网口； 4、电脑IP地址配置不正确；
2025-08-13
一、故障现象描述 终端无法通过dhcpv6中继获取ipv6地址。 网络拓扑如下： 拓扑描述： PC的网关在S2910E上，S2910E上配置dhcpv6中继，dhcpv6地址池在RSR路由器上。 二、故障排查分析 检查S2910E的dhcpv6中继配置无问题；
2025-08-12
一、故障现象 18k交换机作为终端网关，dhcpv6有专门的dhcp服务器分配地址，终端无法获取到ipv6地址。 二、组网拓扑 拓扑描述： 终端PC连接到接入交换机的二层口g 0/1，接入的上联口agg 1为trunk口，连接到核心的下联口agg 5，核心agg 5口也为trunk
2025-08-11