iBMC升级后，原root用户无法登录WEB UI 问题现象描述 20台RH2288 V3服务器，使用SmartKit升级iBMC，从2.0.6升级到2.66版本，原来的root/Root@123无法登陆iBMC web，只能登陆iBMC后台ubo
2025-11-28
问题描述 服务器异常反复宕机 告警信息 1、sel日志记录有CPU内存通道故障的告警。 处理过程 2、查看fdm日志有caterr记录随后硬件Rst Out复位。CPU内存通道UCE，caterr经过war
2025-11-28
问题描述 S920X00 bios下修改bmc ip无法保存 处理过程 1、IPIMI命令恢复 登录OS，通过IPMI命令恢复 ipmitool raw 0x30 0x93 0xDB 0x07 0x00 0x35 0x58 0x00
2025-11-27
V5服务器反复上下电3508 RAID卡概率初始化失败问题 问题现象描述 SAS3508 RAID卡在做长期ORT可靠性测试时发现，在多次AC上下电情况下（模拟暴力上下电）小概率出现初始化失败，OS无法正常启动，需要手动干预。 触发条件： 使用了3508 RAI
2025-11-26
问题描述 S920X00 更换主板后需要修改Manufacturer参数，满足阿里定制要求。 阿里更换了一块新主板后， Manufacturer参数不符合基线要求，需要提供方法修改Manufacturer。 使用smartkit工具修改时，发现没有参数与之对应，无法
2025-11-26
问题描述 客户在近期交付的裸金属服务器进行冷重启测试时发现，多台次重启时间大于40-50分钟，后续对200台反复重启，共计出现40台次重启超过40分钟以上问题。 告警信息 现场查看设备bmc查看均为任何报警信息，客户管理平台的启动超时记录如下：
2025-11-25
问题描述 客户运维管理平台近期多次出现服务器bmc告警同类型告警，提示raid卡通讯连接丢失告警。 Communication between the iBMC and PCIe card 2 (9560-8i) failed。 且大部分通过重启后均可恢复。
2025-11-24
问题描述 陆续收到客户报修设备日志中多次打印The PCIe card 3 (9560-8i) BBU is present 。 告警信息 The PCIe card 3 (9560-8i) BBU is present 。
2025-11-21
问题描述 客户使用12台鲲鹏服务器搭建ceph群集，群集规模： 12个服务器节点，每个节点12块盘，public平面带宽 50000Mb/s，cluster平面带宽50000Mb/s 12台客户端，前11台客户端每台7个卷,最后1台客户端1个卷，共计78个卷 预期结果
2025-11-20
2288V5服务器报错“the disk DISK0 failure （1）前期验证 1）客户现场配置与合同配置一样，没有差异。 2）客户采用3008 IT RAID卡。 3）出现告警后，客户将2框DISK0硬盘交换后，故障服务器故障现象依旧。交叉验证结果表明，故障现象与硬盘无关。 （2）
2025-11-14