一、故障现象描述 客户更换运营商线路但是不更换出口地址，但是发现更换后对应出口的静态路由不加表。 场景拓扑 二、故障排查分析 检查不加表的情况。发现客户配置了带出接口和下一跳的静态路由，但是路由表却无相关匹配条目。 检查是否路由器接口状态down导致路由
2026-02-05
一、故障现象 路由器R1和R2配置静态路由协议，访问目标路由不通。 二、组网拓扑 拓扑描述： 路由器R1和R2配置静态路由协议实现业务互通 三、可能原因 1、路由没有正常加表 2、快转表、邻接表异常 3、存在策略路由，数据被策略路由优先匹配 4、数据转发路径上存在其他问题，如：
2026-02-04
一、故障现象描述 RSR77-X 现场设备存在2条默认路由，相同下一跳，一个带出接口一个不带出接口，如下图；客户删除一条不带出接口的默认路由后出现断网现象 场景拓扑 二、故障排查分析 因客户操作路由删除后导致断网现象，所以重点排查路由相关问题 通过show i
2026-02-03
一、故障现象描述 RSR20-x 创建vlan报错‘Enter vlan 10 failed’ 场景拓扑 二、故障排查分析 RSR20-x 创建vlan报错‘Enter vlan 10 failed’；初步怀疑交换模块存在异常 通过show int st 查看二层
2026-02-02
无线客户端无法获取到IP地址 1)确认无线客户端是否已经成功连接到无线网络 2)确认无线客户端上若配置静态IP是否能够正常通讯 3)确认是否已经为无线网络正确部署了DHCP服务器 4)确认DHCP服务器上是否已经有收到了无线客户端发送的DHC
2026-01-29
一、故障现象描述 RSR20-14E端口安全接口下使用switchport port-security binding 绑定IP+mac 3个后，配置switchport port-security maximum 3 限制最大接入数为3，第4个终端未绑定也可正常接入放通 场景拓扑 二、故障
2025-12-29
一、故障现象 R2、R3、R4建立IBGP邻居，但是发现R3或R4学习不到IBGP路由。 二、组网拓扑 拓扑描述：R1和R2属于不同的AS，通过物理接口的IP建立EBGP邻居。R2、R3、R4属于相同AS，通过IGP路由协议（本例中为OSPF）实现环回口的可达性后，通过环回口进行IBGP邻
2025-12-26
一、故障现象 R1和R2建立EBGP邻居失败。 二、组网拓扑 拓扑描述： R1和R2属于不同的AS，通过物理接口的IP建立EBGP邻居。R2、R3、R4属于相同AS，通过IGP路由协议（本例中为OSPF）实现环回口的可达性后，通过环回口进行IBGP邻居的建立。 三、可能原因 1、ro
2025-12-25
一、故障现象描述 MPLS场景，突发大量RSR30-44 BGP邻居震荡，日志显示UPDATE Message Error/Malformed AS_PATH. 场景拓扑 二、故障排查分析 步骤一：查看RSR30-44日志，打印大量UPDATE报文AS-PATH畸形的日志。 步骤二：协
2025-12-24
一、故障现象 OSPF邻居建立成功但是目标路由不通 二、组网拓扑 拓扑描述：路由器A和路由器B建立ospf邻居关系 三、可能原因 1、没有学习到对端发布目标网段路由或者对端没有发布 2、ACL或者被路由过滤 3、对端的通过聚合发布的路由实际没有去往目标的路由 四、排查步骤 步骤
2025-12-23