问题描述 SmartKit工具升级Mellanox网卡固件依赖于SmartProvisioning工具对网卡的兼容性。如果不兼容使用Smartkit工具升级将会失败，此种情况下建议使用命令行进行升级。 处理过程 升级方法如下： 升级工具及指导下载链接 Mellanox固件工具（
2023-06-04
问题描述 现网多台服务器BBU告警，需要分析日志，是否存在共性问题 he RAID controller card 1 BBU temperature (57.000 degrees C) exceeds the overtemperature threshold (60.000 d
2023-06-03
问题描述 双开或者多开OPENEYE软电话报错 告警信息 处理过程 检查OPENEYE本地配置文件：配置正常 VALUE=1 根因 检查文档说明：Openeye新版本增加了视频背景替换功能
2023-05-19
问题描述 告警信息 提示用户名或者密码错误 处理过程 检查磁盘正常 检查环境配置正常 建议重置登陆密码：重置assistant配置助手密码 1.从对应版本的was安装包中找到user.xml
2023-05-15
问题描述 SC+SMC上注册的软终端，，SC和思科平台配置的邻居区域，软终端呼叫思科侧不带会议密码的会议ID入会失败，思科侧带密码的会议ID可以入会成功。 处理过程 1、核对邻居区域保活状态，SIP正常保活，查找规则配置无问题。 2、获取SC侧信令诊断分析
2023-05-09
问题描述 通过KVM登录系统失败，提示：Module is unknown 处理过程 1、检查输入的用户名密码是否正确，尝试输入错误密码，会报用户名密码错误，正确密码就报Module is unknown。 2、怀疑是操作系统问题，尝试进入编辑内核模式
2023-05-09
问题描述 同一内网,有2台V3机架服务器,4台V2服务器与2个V3存储。 当客户通过NAT访问内网管理IP时,发现仅有V2的BMC无法访问: V3存储访问正常 V3服务器访问正常 V2服务器无法访问 告警信息 NA
2023-04-19
问题描述 RH2288V3服务器上电过程中，在流程走到RAID卡的BIOS上电时，卡住并且报错。 告警信息 处理过程 根据报错内容描述，这个问题是由于在写操作过程中意外掉电导致的Cache data lost，已经恢复，该问题可能是
2023-03-24
问题描述 rh2288 v2操作系统redhat 7.0，重启提示：read disk partition,please wait...... 解决方案 客户做漏洞扫描，将光盘接入光驱中，扫描结束后，没有拨出光驱重启导致，将光驱拨出后重启正常。
2023-03-24
问题描述 一线反馈某服务器文件读写速度变慢，研发定位发现Slot0有大量timeout及硬盘IO超时，建议更换硬盘。目前官网无相关指导书指导SSD缓存盘损坏后的更换方法。本文介绍了如何更换故障SSD Caching模式下的SSD盘。 告警信息 服务器SSD所在slot0出现红灯告警，硬盘损坏。
2023-03-24