作者：SE_You

一、故障现象 N18010下联部分无线网段获取不到地址，终端上来的sub vlan为2941，对应的supervlan为4015。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：N18010 软件版本：N18000_RGOS 11.0(4)B57, Release(07212600

SE_You 2025-06-27

73 0 0

一、故障现象客户反馈学校新部署N18010设备，部分终端获取不到地址的问题。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：N18010 设备版本：N18000_RGOS 11.0(1)B3P4 三、故障排查思路检查设备配置是否正常，检查地址池及snooping配置；

SE_You 2025-06-26

59 0 0

一、故障现象 N18014下联部分终端无法获取到IP地址。网络拓扑如下：二、设备型号和版本设备型号：RG-N18014 设备版本：N18000_RGOS 11.0(4)B4P3 三、故障排查思路通过在交换机上查看终端获取IP地址状态，使用命令show ip dhc

SE_You 2025-06-25

66 0 0

一、故障现象 18k交换机作为终端网关以及dhcp服务器，终端无法获取到ipv4地址。二、组网拓扑拓扑描述：终端PC连接到接入交换机的二层口g 0/1，接入的上联口agg 1为trunk口，连接到核心的下联口agg 5，核心agg 5口也为trunk口。三、可能原因 1

SE_You 2025-06-24

82 0 0

一、故障现象描述客户部署极简无感知认证，发现用户认证成功后存在频繁下线并且重新认证的情况，在sam上查看原因是code15，NAS不能提供所需服务设备型号：N18010-E 设备版本：12.6(3)B0301 二、故障排查分析检查交换机接口配置及portal

SE_You 2025-06-23

93 0 0

一、故障现象描述客户新部署极简无感知认证，但是使用过程中存在大量异常掉线情况，影响用户体验设备型号：N18007 设备版本：11.0(1)B3P4 二、故障排查分析查看SAM上用户下线详情，错误代码为code=15(NAS不能提供所需服务)。确认是N18K主动

SE_You 2025-06-20

77 0 0

一、故障现象描述客户新部署极简无感知认证，但是使用过程中部分终端存在异常掉线情况，影响用户体验设备型号：N18007 设备版本：11.0(4)B58P5 二、故障排查分析查看SMP上用户下线日志，未明确具体原因。 N18K上查看认证异常记录，

SE_You 2025-06-19

83 0 0

一、故障现象客户现场配置无感知认证，终端无感知认证成功后，出现异常下线的现象。二、组网拓扑常规网络拓扑如下：拓扑描述： PC通过接入、汇聚交换机连接到核心，PC的网关在核心上，下联认证全部开在核心上三、可能原因 NAS上Mab相关配置错误或缺失； N

SE_You 2025-06-18

189 0 0

一、故障现象描述现场反馈新上线的门禁可以正常获取IP地址，但是无法认证通过。二、故障排查分析从设备上可以看到端口下已经学习到了对应的Mac地址，但是没有认证表项，截图如下：和现场沟通，现场是一个月前（8月27）上的门禁系统，当时已经接口1/0/4下面配

SE_You 2025-06-17

79 0 0

一、故障现象描述现场反馈2个终端无法正常无感知认证，导致终端上网异常。二、故障排查分析故障终端（a83b.7642.f6dd），在设备上查看此时终端已经获取到IP地址10.201.213.238 进一步在NAS上查看对应的ARP表现，发现同一个IP地址10.201.

SE_You 2025-06-16

72 0 0