问题描述 【故障现象】S9712 接话机，ip电话，话机声音断断续续。【版本/补丁】【问题初步定位】【当前进展】【当前方案】【下一步计划】【已采集信息】（日志、诊断、配置等）【客户态度】 处理过程 设备收到了大量的STP TC报文，最近一次是从eth-trunk
2025-12-05
问题描述 某局点使用华为S7706作为NAS并配置RADIUS Attribute 8 (Framed-IP-Address )属性后，出现PPPoE用户认证失败，无法接入网络的问题。 处理过程 设备配置了PPPoE用户接入，radius认证，但是始终接入认证失
2025-12-04
问题描述 设备型号：S9706 软件版本：V200R008C00SPC500 补丁版本：无 问题描述： 客户通过抓包发现，交换机回复的ARP reply报文长度不正确，存在超额填充。 处理过程 1、实验室抓取ARP reply报文，确认正常ARP r
2025-12-03
问题描述 T局点，客户一台S9703核心交换机无法上网，端口出入方向存在异常流量，从导出端口流量结果（图1）可以看出设备G2/0/0-G2/0/13出口流量约为4.7%，而G2/0/14入口流量为10%。 告警信息 处理过程 1.
2025-12-02
1. 天融信 登录地址：https://192.168.1.254 用户名：superman 密码：talent或talent!23 技术支持热线 8008105119 2. 联想网域 需要证书（最好用IE浏览器登录） 登录地址：https://10.1.5.254:8889 用
2025-12-01
问题描述 服务器异常反复宕机 告警信息 1、sel日志记录有CPU内存通道故障的告警。 处理过程 2、查看fdm日志有caterr记录随后硬件Rst Out复位。CPU内存通道UCE，caterr经过war
2025-11-28
问题描述 S920X00 bios下修改bmc ip无法保存 处理过程 1、IPIMI命令恢复 登录OS，通过IPMI命令恢复 ipmitool raw 0x30 0x93 0xDB 0x07 0x00 0x35 0x58 0x00
2025-11-27
问题描述 S920X00 更换主板后需要修改Manufacturer参数，满足阿里定制要求。 阿里更换了一块新主板后， Manufacturer参数不符合基线要求，需要提供方法修改Manufacturer。 使用smartkit工具修改时，发现没有参数与之对应，无法
2025-11-26
问题描述 客户在近期交付的裸金属服务器进行冷重启测试时发现，多台次重启时间大于40-50分钟，后续对200台反复重启，共计出现40台次重启超过40分钟以上问题。 告警信息 现场查看设备bmc查看均为任何报警信息，客户管理平台的启动超时记录如下：
2025-11-25
问题描述 客户运维管理平台近期多次出现服务器bmc告警同类型告警，提示raid卡通讯连接丢失告警。 Communication between the iBMC and PCIe card 2 (9560-8i) failed。 且大部分通过重启后均可恢复。
2025-11-24