问题描述
客户反馈通过FA，执行虚拟机的关机操作失败及在FA上监控不到虚拟机的硬件信息。如图：
告警信息
FA告警FusionCompute服务器异常，如图：
处理过程
将该接口用户解锁定，FA上即可正常操作。
根因
1. 登陆到FC查看各项状态均正常。
2. 通过ITApingVRM地址，均可以ping通。
3. 查看vdesktop日志发现，有如下报错信息：通过报错信息，可以看出，账号被锁定导致无法连接到后端的FC。如下图：
4.登陆到FC查看用户权限发现该账号被人工锁定。
建议与总结
经和客户确认，其认为该账号没用，就手动将该账号禁用了。建议后续开局时给客户说明默认的账号不要进行锁定等操作。