路由器故障是家庭和办公网络中常见问题，多数可通过分步排查解决。以下将故障类型分为基础连接故障、网络卡顿 / 断连、指示灯异常三大类，提供针对性处理方案，覆盖从简单重启到进阶配置的全流程解决方法。 一、基础连接故障：设备无法联网 / 找不到 WiFi 此类故障优先排查 “物理连接” 和 “基础配置
2025-08-29
一、故障现象 路由器CPU ktimer进程利用率高 二、组网拓扑 无 三、可能原因 1、系统任务调度频繁或异常、定时器长时间占用 四、排查步骤 步骤一：通过命令show cpu查看进程cpu利用率。 Ruijie#show cpu ========================
2025-08-29
一、故障现象描述 客户现场两台RSR30X出现cpu高问题，问题持续时间约5分钟，CPU升高期间，并未发现业务出现异常。 通过查看设备端日志，发现占用CPU较高的进程是LISR_INT。 二、故障排查分析 经过排查发现，计算LISR_INT的CPU利用率，按照计算周期内LISR_IN
2025-08-28
一、故障现象 路由器CPU LISR/HISR进程利用率高 二、组网拓扑 无 三、可能原因 1、LISR/HISR进程占用CPU利用率高，说明系统中断频繁，任务调度处在繁忙状态，需要结合其他进程来具体分析 2、最常见情况，tnet/tnet6 CPU利用率高时，LISR CPU利用率也高
2025-08-27
一、故障现象 终端使用console线无法登入路由器 二、组网拓扑 拓扑描述：终端PC使用console线接到路由器console口进行登入 三、可能原因 1、console密码错误 2、console波特率设置问题 3、console线问题 4、设备console卡死 四、排
2025-08-26
一、故障现象描述 主控console卡死远程也无法进入，备控能进入。 场景拓扑 二、故障排查分析 拨插主控让备控成为主控。此时输入sh run 后卡死（拔插主控为高危动作，拔插前按住ofl 按钮3s以上） 过了5分钟后 发现能登入设备了，查看cpu发现cpu到
2025-08-25
一、故障现象 终端无法通过SSH的方式登录上RSR路由器。 二、组网拓扑 拓扑描述： 终端172.26.10.38通过中间网络环境使用SSH连接到RSR路由器172.26.4.247 三、可能原因 1、没有开启SSH服务； 2、没有生成路由器公钥； 3、vty线路没有放通SSH登
2025-08-22
一、故障现象描述 使用username命令尝试覆盖原账号的密码，提示“User_access reject: user 111 already exists, please delete it first.” 二、故障排查分析 步骤一、获取客户版本和配置，内部搭建环境使用相同版本和配置复现
2025-08-21
一、故障现象 终端无法telnet到设备上 二、组网拓扑 拓扑描述： PC连接二层交换机-路由器 三、可能原因 1、PC到登陆路由器的地址不可达，ping不通 2、确认路由器配置：line vty 是否允许teln
2025-08-20
一、故障现象描述 RSR20-XA ssh登入路由，输入enable提示“%user:no-user has been blocked” 场景拓扑 二、故障排查分析 设备日志提示如下 三、故障根因说明 设备默认enable输错3次后会锁住，客户多次操作后，导致被锁，
2025-08-19