问题描述 1）在MindStudio上，打开SSH Configurations页面，输入Atlas500的连接信息，点击Test Connection按钮后，弹框提示“Can’t connect to remote host！”； 2）打开MindStudio的后台日志文件idea.l
2022-10-25
问题描述 RAID卡自检界面提示F/W is in Fault State， 如下图所示 处理过程 收集日志查看RAID卡版本5.140.00 解决方案 raid卡固件版本问题导致FW告警，参考raid卡固件版本说明书
2022-10-25
问题描述 客户反馈在A500-3000无网管注册功能，当前版本为20.02.03.020 处理过程 当前版本无此功能选项，建议客户升到20.3.0的版本，特别注意对于老版本（20.2.xx及以下版本）需要进行多次升级才能升级到最新版本
2022-10-12
问题描述 Atlas500Web界面出现NPU告警，告警名称为JPEGD PROC失败。 告警信息 处理过程 结合页面告警现象及一线收集的日志，查看到SNAP日志里面有0x000E001E的告警，在告警处理的相关文档中可以看到对应的具体告警信息
2022-10-12
问题描述 电压跌落导致硬盘访问阻塞 主要表现：Atlas500智能小站的输入电压降低，无法满足硬盘的工作电压，直观表现为硬盘故障、无法访问；Web界面可能上报的告警为：MCU电压检测异常、M.2访问阻塞、存储设备丢失、存储设备分区丢失、存储设备挂载失败、M.2不在位等。
2022-10-12
问题描述 在上电情况下逐一按下9008计算框BIOC的所有PCIE卡热插拔按钮，然后逐一拔出所有的PCIE卡，然后迅速的插入后拔出的卡，等所有PCIE卡重新上电后，查看WEB发现有PCIE卡未刷新信息 解决方案 由于当前BMC采用轮询方式串行对所有PCIE卡信息
2022-09-13
问题描述 1、问题描述：经客户通知eSight网管页面无法登录，经现场分析核实确认为密码丢失且无法找回，需要进去服务器数据库重新覆盖原密码。 2、版本信息：当前eSight版本为 ’‘eSight V300R010C00 安装盘(X86)’‘ 告
2022-09-11
问题描述 系统上报eSight定时备份失败告警，eSight版本为eSight 22.0.0.SPC10 告警信息 处理过程 1、登录备份失败的eSight节点，切换到root用户，执行如下命令： ll /
2022-09-11
问题描述 esight 通过零配置部署下发 P813E 数据， 专业模式下默认一个eth 口只能最多配置8个vlan， 不能满足多个vlan通过一个eth口的特定场景。 解决方案 打开场景模板菜单，新增场景模板，并选择“专业模式”；  
2022-09-11
问题描述 eSight 升级报错，升级前检查上报用户过期 处理过程 1. 需要在eSight管理面确认，是否启用操作系统用户。如果未启用操作系统用户，按照以下方式启用操作系统用户 （i）在eSight管理面主菜单中选择“维护 > 密码修改 &
2022-09-11