现象描述 查看会话表，发现反向报文数为0。如下所示<--packets: 0 bytes: 0 表示没有反向报文。 <sysname> display firewall session table verbose source inside 10.1.1.1 desti
2025-02-28
现象描述 FW未正确转发报文，可能是物理链路故障导致，也可能是网络层或应用层相关的配置不当导致。 对于网络层或应用层转发的故障，不同业务场景问题现象不一样，请根据不同的业务场景，判断FW是否正确转发报文。 相关告警与日志 无 原因分析 接口链路故障。如
2025-02-28
现象描述 在FW上做流量统计，根据流量统计结果判断是否有丢包。如下所示，DisnFrag（丢弃的非分片报文数）字段显示丢包数为3，Discard detail information（丢包详细信息）字段中Packet default filter packets discarded提示流量命中了默
2025-02-28
现象描述 这类问题的现象通常是网络时通时不通或者访问网页慢。可以在PC上做ping测试，同时在中间设备FW上做流量统计，查看是否能接收到全部报文。 如下所示，在PC上使用ping向目的设备发送20个包，FW上的流统结果显示，正反向都是只接收到了11个报文，并转发了11个报文。 C:\U
2025-02-28
现象描述 单机场景下，如果FW上未查看到会话，且流量统计未统计到报文，基本可判定FW未接收到正向报文。 <sysname> display firewall session table source inside x.x.x.x destination inside y.y.y.y
2025-02-28
现象描述 FW作为中间设备的场景下，用户访问网页慢，报文延时大等。 相关告警与日志 相关告警 无 相关日志 ARP/4/ARP_DUPLICATE_IPADDR 原因分析 图1 网络访问慢故障定位思路 丢包 报文在网络链路上
2025-02-28
400 无法解析此请求。 401.1 未经授权：访问由于凭据无效被拒绝。 401.2 未经授权: 访问由于服务器配置倾向使用替代身份验证方法而被拒绝。 401.3 未经授权：访问由于 ACL 对所请求资源的设置被拒绝。 401.4 未经授权：Web 服务器上安装的筛选器授权失败。 401.
2025-02-28
针对大流量导致业务板CPU使用率高的问题，分下面两种情况： 如果是正常业务流量导致性能超限，需要进行扩容。 如果是异常流量导致的性能超限，则需要对异常流量进行封堵。 是否是正常业务流量可以通过对比历史新建、并发、吞吐量等KPI进行确认，扩容需要采购业务板并安排时间窗上架，这里不
2025-02-28
防火墙双主时，故障现象表现为业务不通或者时通时不通，可能的原因如下： 心跳口异常。 心跳口所在的接口板状态异常。 上述原因都会导致心跳报文无法正常交互，可按如下方法排查和处理。 序号 排查步骤 处理思路
2025-02-28
防火墙单板故障按如下方法排查和恢复。 序号 排查步骤 处理思路 1 主主控板故障，这里主要介绍两类故障，一类是主主控板状态异常，另外一类是内存使用率已经达到或者超过90%，都会影响主主控正常工作，可以使用如下方式进行故
2025-02-28