问题描述 某地铁无线专网系统在场验时，基于EV751开发的终端在UDC登录时提示鉴权登录失败。 处理过程 1、在操作维护系统客户端上，查询vTSN上Tm接口和Tx接口状态，接口状态正常。 2、在vUSN的WebLMT上，查询S1、S6a和S13的接
2022-08-05
问题描述 Atlas 500 端口2ping 不通，客户将Atlas 500的两个网口设置成一个网段IP后，只有一个网口能通 处理过程 1、Atlas 500的两个网口需要配置不同网段的IP 2、使用1口登录Atlas 500的开发模式，将Atla
2022-07-11
问题描述 正常情况下，Atlas500 ssh 的登录，是通过admin登录到IES，然后再通过develop 登录到开发者模式。 取消省界某局点客户，通过admin登录atlas500 的时候，跳过IES，无法登录到IES界面。如客户反馈的下图：  
2022-07-11
问题描述 Atlas 500系统下修改root密码时提示：passwd: Authentication token manipulation error 告警信息 处理过程 1.执行mount检查根分区是否只读，如果根分区为ro，
2022-07-11
问题描述 配置信息：Taishan 2280 + Atlas 300 + SP331网卡 使用SP331网卡的PXE功能安装操作系统，在BIOS下无法发现SP331网卡的MAC地址。 处理过程 现网使用的BIOS版本为1.68，在BIOS的版本说明书中有
2022-07-04
问题描述 Atlas800-9000服务器在扩容内存后发现NPU驱动识别不到，服务器的操作系统为ubuntu20.04，服务器在扩容后进行了上下电的操作。 处理过程 1、检查NPU驱动以及芯片状态，执行npu-smi info上报模块初始化失败错误。
2022-07-02
问题描述 ManageOne8.1.0.SPC2，GR解耦场景，从Region为HCS651TypeI环境，客户要查看某资源集下面的安全组关联的云主机列表。 解决方案 首先在SC界面，选择相应的资源集后，某个安全组点进去以后发现并没有安全组关联的云主机列表。
2022-06-26
问题描述 HCS821部署PBH云服务时，PBH工部安装应用发布软件失败时如下详情截图 告警信息 处理过程 2.查看报错日志，如果看到为ping某OM_SERVICE段地址不通时且查看第三部创建虚拟机工部成功的日志里也有报错
2022-06-19
问题描述 OC告警进程未启动，告警流水号102632723，告警源组件是alarmserver。 处理过程 1.根据告警详情中的定位信息，通过账户apigateway登录问题节点APIGateway管理虚拟机。 2.执行如下命令重启alar
2022-06-19
1、故障背景 场景拓扑 现网拓扑和业务说明如下： 整体方案采用INC ServiceChain引流方案，模式为透明模式（no sw+no ip）模式。防火墙采用路由模式虚拟连接对方法。 故障现象描述 开启INC的业务编排，对业务进行引流到防火墙后，业务不通。 2、故障排查方法
2022-06-14