问题描述 BIOS卡在启动选项按键提示界面，如下图所示 处理过程 查看BIOS 串口日志（参见收集BIOS串口日志），搜索“ScanCode”，如果在没有外部按键输入情况下，找到多个Scancode，即有可能是串口、USB键盘、KVM键盘问题。
2022-07-09
问题描述 配置信息：Taishan 2280 + Atlas 300 + SP331网卡 使用SP331网卡的PXE功能安装操作系统，在BIOS下无法发现SP331网卡的MAC地址。 处理过程 现网使用的BIOS版本为1.68，在BIOS的版本说明书中有
2022-07-04
问题描述 Atlas800-9000服务器在扩容内存后发现NPU驱动识别不到，服务器的操作系统为ubuntu20.04，服务器在扩容后进行了上下电的操作。 处理过程 1、检查NPU驱动以及芯片状态，执行npu-smi info上报模块初始化失败错误。
2022-07-02
问题描述 ManageOne8.1.0.SPC2，GR解耦场景，从Region为HCS651TypeI环境，客户要查看某资源集下面的安全组关联的云主机列表。 解决方案 首先在SC界面，选择相应的资源集后，某个安全组点进去以后发现并没有安全组关联的云主机列表。
2022-06-26
问题描述 HCS821部署PBH云服务时，PBH工部安装应用发布软件失败时如下详情截图 告警信息 处理过程 2.查看报错日志，如果看到为ping某OM_SERVICE段地址不通时且查看第三部创建虚拟机工部成功的日志里也有报错
2022-06-19
问题描述 OC告警进程未启动，告警流水号102632723，告警源组件是alarmserver。 处理过程 1.根据告警详情中的定位信息，通过账户apigateway登录问题节点APIGateway管理虚拟机。 2.执行如下命令重启alar
2022-06-19
1、故障背景 场景拓扑 故障现象描述 IPV6专线经过二层交换机和透明防火墙连接到核心交换机，核心交换机配置IPV6地址后ping不通直连网关地址 2、故障排查 2.1 故障定位 环境问题 2.2 故障原因分析 1、S5700的25口是上联口，26口是下连口接防火墙，防火墙下
2022-06-16
1、故障背景 场景拓扑 现网拓扑和业务说明如下： 整体方案采用INC ServiceChain引流方案，模式为透明模式（no sw+no ip）模式。防火墙采用路由模式虚拟连接对方法。 故障现象描述 开启INC的业务编排，对业务进行引流到防火墙后，业务不通。 2、故障排查方法
2022-06-14
1、故障背景 场景拓扑 故障现象描述 背景描述：外网员工使用SSLVPN拨入内网，VPN拨号的账号密码需要到服务器上做认证，防火墙通过LDAP将客户端的账密发送到服务器验证，验证通过即可拨入VPN。 故障现象：使用本地账号密码可以认证成功，但是通过LDAP认证失败。 2、故障排查
2022-06-12
问题描述 dcs hostos升级 ，现网端口不通 处理过程 解决方案 放开端口 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。
2022-06-09