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TP3206 G2操作桌面麦克风按钮无反应，延迟一段时间才生效
问题描述 TP3206 G2操作桌面麦克风按钮无反应，延迟一段时间才生效，使用Touch操作没有延迟问题。 涉及版本：V600R019C00SPC700及之前的版本 告警信息 无 处理过程 1、操作桌面麦克风按钮，要延迟几秒才会生效。 2、通过Touch操作麦克风立即生效。 3、获取日志分析，日志中无错误信息记录，但发现卡顿时主机与touch平板有频繁TLS建链的过程，TLS建链产生的复杂加解密运算消耗了主机大量的算力资源，可能导致消息处理延迟等问题。 4、将编解码器配套升级到V600R019C00SPC800版本或以后的版本，升级完成后，进入touch，点击设置->高级设置->连接设置->连接模式->修改为兼容模式，修改后问题恢复，如下图： 5、同时建议避免在正式会议时频繁登录主机web界面。 根因 TLS建链产生的复杂加解密运算消耗了主机大量的算力资源，导致消息处理延迟。 解决方案 将编解码器配套升级到V600R019C00SPCSPC800或之后版本，修改安全模式为兼容模式。 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。
SE_You
2022-05-19
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UPS5000与FusionCol8000出现“备件未获授权”告警解决方案
问题描述 UPS5000与FusionCol8000在模块替换后，LCD页面上会出现“备件未获授权”告警，显示效果如下 告警信息 告警名称：备件未获授权 告警ID：0691-001 告警级别：提示 处理过程 在数据中心领域 UPS5000-A/E/H、FusionCol8000-E/A等设备更换模块之后，软件版本在R23C00及后续版本，设备LCD上会出现“设备未获授权”告警。 根因 在SamrtDC R23C00及后续版本做了关键模块备件替换之后，需要校验备件来源合法性，备件替换之后LCD页面上都会产生该“备件未获授权”告警，需要通过NetEco APP、Power-Partner APP的“备件替换”功能来消除该告警。 解决方案 需要通过服务专家/NetEco/Power-Partner APP的备件替换功能来消除该告警。两种方案如下： 方案1：通过NetEco APP的“备件替换”来清除“备件未获授权”告警。 方案2：通过power-partner APP的“备件替换”来清除“备件未获授权”告警。 详细操作步骤参考：《交付案例：UPS5000与FusionCol8000出现“备件未获授权”告警解决方案》 建议与总结 交付或者维护过程中，如果UPS5000-A/E/H、FusionCol8000-E/A设备更换模块之后，出现“设备未获授权”告警，可以通过服务专家备件替换功能来清除该告警。 局点现场经常出现扫码之后提示授权码错误，有可能是SN码或验证码错误导致。请核对验证码和条码是否和LCD屏幕上一样。 免责声明：本案例仅供参考不提供专业意见。
SE_You
2022-05-09
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