问题描述 江苏某局点客户反馈S5500T存储硬盘故障率高，通过与原厂沟通，确认硬盘DOM 1217～DOM 1235批次Mickey Cert误重映射的FW BUG，该特性重映射标准过严，当业务模型为大量写数据集中在硬盘较小的范围内时，容易触发Mickey Cert 的重映射机制出现误重映
2023-01-22
问题描述 客户一台RH5885 V3服务器系统挂死，重启系统后看到RAID卡报Multi-bit ECC Error错误，但在iBMC上没有看到相关告警，客户询问没有告警的原因。 处理过程 有两种方法可以确认RAID卡产生了Multi-bit ECC E
2023-01-18
问题描述 BMC KVM 显示异常 处理过程 1、 确认BMC日志是否有告警，无 2、查询BMC日志的OS截屏，确认之前显示正常 3、接物理显示器（客户用KVM） 确认还是异常 根因 BMC 日志正常，说明BMC
2023-01-18
问题描述 客户在系统下电的情况下将配置在RAID组里硬盘拔出以后，在上电以后将硬盘插入，在整个过程中iBMC都没有告警。 告警信息 客户在系统下电的情况下将配置在RAID组里硬盘拔出以后，在上电以后将硬盘插入，在整个过程中iBMC都没有告警。 处理过程 （1）在系统Power OFF 的情
2022-12-18
问题描述 1、 使用SP V129之前版本使用SP的GUI界面（F6方式）升级SP V129及以后版本提示光盘不是SP的镜像文件，提示示例如下： 处理过程 上述问题的根因是SP光盘的LABEL进行的变更，原本是HUAWEISP，变更为S
2022-12-18
问题描述 某IVS3800局点维护工程师反馈，某些添加到IVS3800新平台的相机无法实况。但是这些相机在VCN3020老平台上都可以正常显示实况。 告警信息 无 处理过程 （1）最初怀疑是网络问题，经过对比分析，新老平台
2022-12-13
问题描述 VCN3020 VMU双机 OMU Portal管理界面本机配置中网卡绑定界面信息显示异常。软件版本：V100R002C50SPC278 处理过程 OMU日志错误打印获取网卡资源信息失败 操作系统侧
2022-12-11
问题描述 VCN3020(R3C10SPC230)上存在个别摄像机在线，但是无法实况和录像的情况 处理过程 1、抓包分析，平台实况请求时平台侧下发onvif的请求rtsp地址的消息，并且摄像机正常返回rtsp地址，抓包中没有看到平台向相机发起RTSP建立和播放的
2022-12-11
- 问题描述 故障前：s6720 g0/0/1-g0/0/4通过eth-trunk30\eth-trunk40与VRM云服务器对接，透传vlan100、vlan102， 网关在交换机vlanif100：172.16.100.254 255.255.255.0，Vlanif102：172.1
2022-11-25
问题描述 S6720-30C-EI-24S-AC（V200R013C00SPC300）切换到云管理模式后通过云平台配置堆叠失败，单个可以成功添加到云平台上，但是无法通过云平台配置堆叠。 告警信息 处理过程
2022-11-25