问题描述 双开或者多开OPENEYE软电话报错 告警信息 处理过程 检查OPENEYE本地配置文件：配置正常 VALUE=1 根因 检查文档说明：Openeye新版本增加了视频背景替换功能
2023-05-19
问题描述 告警信息 interceptor.auth.SIAAuth not found X-Access-Token****** 处理过程 搜集SUM和aicc.log日志 检查发现请求头域的AUTHORIZATIO
2023-05-15
问题描述 告警信息 提示用户名或者密码错误 处理过程 检查磁盘正常 检查环境配置正常 建议重置登陆密码：重置assistant配置助手密码 1.从对应版本的was安装包中找到user.xml
2023-05-15
问题描述 SC+SMC上注册的软终端，，SC和思科平台配置的邻居区域，软终端呼叫思科侧不带会议密码的会议ID入会失败，思科侧带密码的会议ID可以入会成功。 处理过程 1、核对邻居区域保活状态，SIP正常保活，查找规则配置无问题。 2、获取SC侧信令诊断分析
2023-05-09