问题描述 TaiShan服务器双电源是否支持交流和直流混插？ 解决方案 通过兼容性列表查询电源规格，如果该电源既支持交流又支持高压直流那就说明支持，如下所示，最终电源输入均一致即可。 免责声明：本案例仅供参考
2023-06-12
问题描述 泰山系列服务器，配置的3152-8i的RAID卡，客户反馈读写性能差。 处理过程 查看IBMC日志的RAID卡配置信息（IBMC版本较低时无法从IBMC日志中获取该RAID卡的相关信息，请进RAID卡管理界面查看），确认已配置BBU，且BBU状态正
2023-06-11
问题描述 3152的RAID卡，在创建RAID组的时候无法选择是否初始化的选项。那3152的RAID卡创建RAID的时候默认是初始化还是不初始化呢？ 处理过程 3152的RAID卡，创建RAID的时候默认就会初始化。所以在创建RAID的时候务必确认之前硬盘上的数
2023-06-09
问题描述 TaiShan服务器如何使用浏览器访问IBMC的redfish接口？ 处理过程 下载并安装Google Chrome。 打开链接https://www.google.com/intl/en/chrome/browser/desktop/下载G
2023-06-06
问题描述 SmartKit工具升级Mellanox网卡固件依赖于SmartProvisioning工具对网卡的兼容性。如果不兼容使用Smartkit工具升级将会失败，此种情况下建议使用命令行进行升级。 处理过程 升级方法如下： 升级工具及指导下载链接 Mellanox固件工具（
2023-06-04
问题描述 现网多台服务器BBU告警，需要分析日志，是否存在共性问题 he RAID controller card 1 BBU temperature (57.000 degrees C) exceeds the overtemperature threshold (60.000 d
2023-06-03
问题描述 双开或者多开OPENEYE软电话报错 告警信息 处理过程 检查OPENEYE本地配置文件：配置正常 VALUE=1 根因 检查文档说明：Openeye新版本增加了视频背景替换功能
2023-05-19
问题描述 告警信息 interceptor.auth.SIAAuth not found X-Access-Token****** 处理过程 搜集SUM和aicc.log日志 检查发现请求头域的AUTHORIZATIO
2023-05-15
问题描述 告警信息 提示用户名或者密码错误 处理过程 检查磁盘正常 检查环境配置正常 建议重置登陆密码：重置assistant配置助手密码 1.从对应版本的was安装包中找到user.xml
2023-05-15
问题描述 使用场景 需要获取系统上的日志、抓包、备份等信息；或传输文件到系统对应路径下，但存在网络不可达、网络限速或22端口被封禁等因素。 解决方案 1、 先将U盘格式化，建议采用可以进行【FAT32】格式化的U盘。 2、 插入U盘之前，使用
2023-05-11