一、故障现象描述

二、故障排查分析

1. 检查设备重启时间，通过show version命令查看System start time设备启动时间，发现时间和客户反馈的设备重启时间对得上，确实存在设备重启的情况。
2. 检查故障时候的日志。发现客户未配置logging file flash命令将日志记录在flash，导致重启后没有相关重启前的日志可以回溯。
3. 检查死机堆栈。通过在主控和线卡下，debug sup→show exception，发现没有对应时间的死机堆栈，还无法判断存在软件问题。
4. 确定故障时候的电源情况。发现除了7704，其他设备没有重启，暂时排除电源问题。
5. 再次检查设备show ver，发现主备引擎之间的系统时间存在主备配置不同步的现象，导致系统时间不一致，差距大。主备配置不一致会导致主备控均复位，也就是设备重启的现象。

三、故障根因说明

四、故障解决方案