锐捷S5750C-H 设备反复自动重启

一、故障现象描述

S5750C-H设备在使用过程中出现反复自动重启。

二、故障排查分析

  1. 排查环境问题,是否存在断电或者重启,客户反馈故障前未升级版本或断电,查询同机柜没有其他设备重启告警;
  2. console接入查看,发现在boot层,并找不到kernel镜像,疑似主程序丢失,先尝试重新升级下主程序观察是否可以恢复;
  3. 客户现场先将设备重启准备在boot层导入主程序,但是发现设备此时处于setmac状态,setmac一般是设备flash损坏,建议客户返修;

三、故障根因说明

交换机flash硬件故障导致。

四、故障解决方案

将异常交换机进行送修处理。

 

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