1.1 产生背景
随着信息技术的不断发展，各行各业对无线网络的需求持续增长，无线网络已成为支撑业务运营不
可或缺的基础。然而，传统网络运维方式存在以下问题：
• 故障定位效率低
当无线网络发生故障时，现场人员往往难以快速定位问题，通常需要依赖网络工程师到现场进
行排查，导致解决成本高、周期长。传统故障定位仅从接入点（AP）侧分析，无法还原客户
端的真实上网行为，使得诊断结果与实际体验脱节。
• VIP 用户保障不足
运维人员需要确保 VIP 用户享有稳定的无线网络体验，但传统运维方式缺乏主动预警机制，
导致在故障发生时往往只能被动响应，无法快速且精准地定位问题根源。
• 全网巡检效率低下
在版本升级后，运维人员需要进行人工抽检以评估无线服务状态。这不仅工作量大、覆盖范围
有限，还难以全面掌握全网的运行情况，从而导致运维效率低下，潜在隐患无法及时发现。
因此，无线网络的智能运维已成为迫切需求。H3C 智能运维 Doctor AP 通过“远程终端+提前预警+
全网巡检”的智能检测体系，实现云端协同的远程触发机制，帮助客户构建可预测、可诊断的无线
网络运维体系，解决传统网络运维中响应滞后、被动处理、效率低下的痛点。
1.2 技术优点
智能运维 Doctor AP 具有以下优点：
• 零硬件部署
无需额外购置设备，可直接选择在线 AP 进行网络检测。检测结果自动上报至云简网络平台并
支持可视化展示，实现网络故障的快速初步排查，改变传统人工巡检效率低、成本高的痛点。
• 智能选择算法
灵活选择：系统根据被测 AP 的位置智能选择合适的 Doctor AP 进行检测，减少人工干预。
同时，用户也可以自定义选择，满足特定网络场景的灵活调整需求。
关键 AP 保护：支持关键 AP 保护机制。已标记为关键 AP 的设备将自动从 Doctor AP 候选
列表中排除，确保其专注于关键业务，不受检测过程影响，从而保障关键业务的稳定性和
连续性。
精细化管控：支持 Doctor AP 白名单机制。未配置白名单时，系统默认所有非关键 AP 均
可作为 Doctor AP。
• 终端行为模拟
真实场景模拟：通过远程模式终端从客户端视角模拟真实上网行为，检测并上报报文交互
延迟、丢包率及业务访问情况，精准反映用户体验。这一机制有效解决了传统网络故障定
位中依赖人工现场逐段排查的效率瓶颈，实现问题的快速定位。
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灵活检测模式：支持对 WLAN 网络健康状态的定时检测、周期性自动检测（如每日/每周巡
检）、7*24 小时持续检测，主动发现潜在问题并预警，提升网络稳定性。该机制可针对 VIP
用户进行重点保障，解决传统网络运维的痛点。
自定义诊断项：提供 DNS 解析、DHCP 服务、网关连通性等核心网络服务的诊断能力，用
户可按需灵活配置检测项。
多认证方式适配：支持 PSK（预共享密钥）、802.1X（企业级认证）及 Portal（网页认证），
兼容不同网络环境。
• 实时告警推送
开启自动告警策略后，检测过程中一旦发现故障信号，系统立即推送告警，助力运维团队快速
响应。
