2288H V5获取不到进风口、出风口温度和RAID卡温度告警案例

问题信息

表5-235 问题的基本信息

信息名称

信息内容

问题来源

2288H V5

该案例适用于

2288H V5

输出时间

2018-05-21

关键词

进风口温度 出风口温度告警 RAID卡温度

问题现象描述

硬件配置: 2288H V5服务器.

现象描述:RH2288H V5 RAID卡温度和入风口出风口温度获取失败告警,重启不恢复,故障如下图1 2288H V5告警日志.

图5-337 2288H V5告警日志
2288H V5获取不到进风口、出风口温度和RAID卡温度告警案例

关键过程、根本原因分析

BMC读取不到进风口、出风口的温度以及RAID卡的温度,从原理分析BMC通过I2C读取他们的温度或信息,怀疑该链路上的部件故障导致,建议排查该链路上的部件。

排查步骤如下:

  1. 拔掉左挂耳(进风口的温度传感器在左挂耳上)到主板上的线缆,上电检查是否还有读取不到主板出风口温度和 RAID 主板温度告警,若没有则说明故障是左挂耳或左挂耳到主板上的线缆问题导致,若故障存在,则进行如下2操作。
  2. 拔掉硬盘背板到主板上的信号线缆,上电检查服务器是否还有读取不到出风口的温度告警和RAID卡温度温度告警,如果没有说明硬盘背板故障或硬盘背板到主板的线缆故障,如果依旧有读取不到主板上出风口和RAID卡温度,则进行步骤3操作。
  3. 下电拔掉RAID卡,上电检查服务器是否还有读取不到主板上出风口温度告警,如果没有说明故障在RAID,如果故障依旧存在, 则进行更换主板,说明故障部件为主板导致。

结论、解决方案及效果

结论:

硬盘背板上I2C链路上器件有问题,导致I2C链路信号异常,造成服务器无法获取进风口、出风口、RAID卡温度信息。

备注

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THE END