华为V5服务器windows下出现一大批未知设备“base systm device
V5服务器windows下出现一大批未知设备“base systm device
表5-224 问题的基本信息
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信息名称 |
信息内容 |
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问题来源 |
2288H V5 |
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该案例适用于 |
V5服务器 |
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输出时间 |
2018-3-5 |
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关键词 |
base systm device
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问题现象描述
NA客户2288H V5服务器安装了windows 2012 R2，在OS下发现了一大批未知设备“base systm device”。客户确认已经安装华为support发布的chipset芯片组驱动。
（1）未知设备类型分析
客户反馈未知设备列表，如下所示。基本上所有的设备都是8086类型，安装驱动类型就是chipset芯片组驱动。
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Base System Device PCI\VEN_8086&DEV_208F&SUBSYS_400319E5&REV_04\3&2411E6FE&...
Base System Device PCI\VEN_8086&DEV_208F&SUBSYS_400319E5&REV_04\3&2411E6FE&...
……
（2）驱动指导安装
1）根据客户服务器配置情况，提供华为support最新驱动，并重新安装完所有的OS驱动后，并确保OS已经重启的情况下，问题现象依然存在。
选择点击搜索驱动安装，无法安装成功。
（3）联合intel分析
Intel针对8086未知设备的device ID进行分析，得出结论：怀疑与BIOS配置项相关。
根据intel反馈信息，对比正常服务器和异常服务器的BIOS设置项，确认出以下5个差异点。
经OS和BIOS分析和验证，确认：
1）当DFXEnable配置项为默认项disable时，服务器正常。
2）当DFXEnable配置项修改为enable时，服务器出现相同问题现象，OS下出现一大批未知8086设备，且device ID一样。
DFXEnable配置选项在FDM故障注入调试或者需要使用DMA 调试功能时，才需要开启，默认是关闭的。
结论、解决方案及效果
结论：
BIOS配置项DFXEnable被设置为enable，导致OS下出现未知设备。
解决方案：
BIOS配置项DFXEnable修改为disable。
远程在客户服务器上验证，确认客户问题服务器该选项为enable，切换为disable后，OS下故障现象消失。
经验总结、预防措施和规范建议
OS下未知设备，除了整机配置部件驱动外，还有可能是BIOS配置调试设备引起。
