无网络的核心原因往往是 “物理断连”，先排除硬件接口、线缆的基础问题：
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有线网络检查
- 查看网线两端（电脑网口 + 路由器 / 交换机网口）是否插紧，松动会导致 “网络电缆被拔出” 提示。
- 观察电脑网口指示灯：正常连接时，网口会亮绿灯（常亮，代表链路通）+ 橙灯（闪烁，代表数据传输）；若灯不亮，尝试重新插拔网线，或换一根已知正常的网线测试（排除网线内部断裂）。
- 检查路由器 / 交换机对应端口：若交换机端口灯不亮，可将网线换至其他空闲端口（排除端口故障）。
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无线网络检查
- 确认电脑 WiFi 已开启（笔记本按
Fn+WiFi键，或在右下角 “网络图标” 中勾选 “WiFi”）。
- 查看连接的 WiFi 名称是否正确（避免连到同名的 “虚假热点” 或邻居的 WiFi），若显示 “无法连接”，点击 “忘记此网络” 后重新输入密码连接。
- 观察路由器 WiFi 指示灯：若指示灯不亮，检查路由器电源是否插好，或重启路由器（见第二步）。
路由器、交换机等网络设备运行时间过长，可能因缓存溢出、进程卡死导致网络中断，重启是高效解决手段：
- 关闭路由器 / 交换机电源（拔掉电源插头，或按设备上的 “Reset” 键旁的 “电源键”）。
- 等待 30 秒（让设备电容放电，彻底清除缓存），再重新通电。
- 等待 2-3 分钟（设备启动需时间，期间指示灯会从闪烁变为稳定），再测试电脑是否能联网。
注意：若为企业网络，需确认重启路由器是否影响其他设备，建议提前告知同事，或选择非业务高峰操作。
若物理连接正常，需排查电脑自身的网络设置是否异常（IP、DNS、适配器驱动等）：
- 点击电脑右下角 “网络图标”（有线 / 无线），选择 “网络和共享中心”→“更改适配器设置”，查看对应网络（“以太网” 为有线，“WLAN” 为无线）的状态：
- 若显示 “未识别的网络”：大概率是 IP 地址获取失败；
- 若显示 “受限制或无连接”：可能是 DHCP 服务未启用，或 IP 冲突；
- 若显示 “已禁用”：右键点击该网络，选择 “启用” 即可恢复。
电脑默认需通过 “DHCP 服务” 自动获取 IP 地址，若手动设置错误或 DHCP 失效，会导致无法联网：
- 右键 “以太网 / WLAN”→“属性”→双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”；
- 确认勾选 “自动获取 IP 地址” 和 “自动获取 DNS 服务器地址”（推荐默认配置，避免手动输错）；
- 若之前为 “手动设置 IP”，改为自动获取后，点击 “确定”，并重启电脑测试。
特殊场景：企业网络若要求 “静态 IP”（需 IT 部门分配），需核对 IP 地址、子网掩码、网关、DNS 是否与分配的一致（例如：IP 192.168.1.100，子网掩码 255.255.255.0，网关 192.168.1.1），输错任何一项都会导致无网络。
驱动损坏或过时会导致网卡无法工作：
- 右键 “此电脑”→“管理”→“设备管理器”→展开 “网络适配器”；
- 查看网卡名称（如 “Realtek PCIe GbE Family Controller” 为有线网卡，“Intel (R) Dual Band Wireless-AC” 为无线网卡）：
- 若网卡旁有 “黄色感叹号 / 问号”：右键点击→“更新驱动程序”→“自动搜索驱动程序”，系统会自动修复；
- 若网卡显示 “已卸载”：右键 “网络适配器”→“扫描检测硬件改动”，系统会重新识别网卡。
第三方防火墙或杀毒软件可能误判网络连接，将其拦截：
- 临时关闭 Windows 防火墙：打开 “控制面板”→“系统和安全”→“Windows Defender 防火墙”→左侧 “关闭 Windows Defender 防火墙”（测试后需重新开启，避免安全风险）；
- 关闭第三方软件（如 360 安全卫士、火绒）：右键任务栏软件图标，选择 “退出” 或 “暂时关闭保护”，再测试联网。
若能连接路由器（如 WiFi 显示 “已连接”），但无法打开网页，可能是 DNS 解析失败或网关不通：
网关是电脑到外网的 “必经之路”，若网关不通，说明本地网络有问题：
- 打开 “命令提示符”（Win+R，输入
cmd回车）；
- 输入命令
ping 网关地址（网关地址可在 “IPv4 属性” 中查看，如 192.168.1.1）；
- 若显示 “Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time<1ms TTL=64”：网关通，问题在 DNS 或外网；
- 若显示 “Request timed out”：网关不通，检查路由器是否正常，或电脑 IP 是否与网关在同一网段（如网关 192.168.1.1，电脑 IP 需为 192.168.1.X）。
若网关通、DNS 正常，但仍无法联网，可能是运营商（如电信、联通）的外网故障：
- 在命令提示符中输入
ping 8.8.8.8（谷歌公共 IP，无需 DNS 解析）；
- 若显示 “Request timed out”：外网不通，联系运营商客服（如电信 10000、联通 10010），确认宽带是否欠费、线路是否故障；
- 若显示 “Reply from 8.8.8.8...”：外网通，问题在浏览器或网页本身（可换浏览器测试，或打开其他网页如www.qq.com）。
若为企业网络，还需考虑以下问题：
- IP 冲突：多台电脑使用同一 IP 会导致冲突，表现为 “时而能连，时而断网”。
- 排查方法：在命令提示符输入
arp -a，查看同一网段内是否有重复 IP；或联系 IT 部门，通过交换机后台查看 IP 占用情况。
- 网络策略限制：企业可能通过 “域控制器” 或 “行为管理设备” 限制部分电脑联网（如未加入域、违规软件触发限制），需联系 IT 部门确认权限。
- 交换机 / VLAN 配置：企业网络若划分 VLAN（虚拟局域网），电脑需接入对应 VLAN 的端口，若插错端口（如插到其他 VLAN 的端口），会导致无法联网，需检查交换机端口配置。
遇到电脑无网络，按以下顺序快速定位，90% 的故障可解决：
- 看物理：查网线 / WiFi 连接、网口灯；
- 重启设备：路由器、交换机、电脑；
- 查本地：IP 配置、驱动、防火墙；
- 测连通：ping 网关、ping 外网、换 DNS；
- 找特殊：企业网络查 IP 冲突、策略限制。
若以上步骤均无效，大概率是电脑网卡硬件损坏（如网口松动、无线网卡故障），需更换网卡或送修设备。
