RG RSR全新设备无法登录web排查步骤
一、故障现象
新购买的全新设备无法登录web界面
二、组网拓扑
拓扑描述：电脑通过网线连接路由器的网口。
三、可能原因
1、该型号不支持通过web方式登陆；
2、网线问题，接口没up或者传输有问题；
3、电脑接错路由器的网口；
4、电脑IP地址配置不正确；
5、电脑的TLS协议未勾选；
6、密码错误；
7、设备不是出厂配置；
四、排查步骤
步骤一：确认该型号的路由器是否支持web登陆
判断方法：目前只有以下型号的设备支持web登陆，其它设备均不支持web登陆：
RSR10-01G-T系列、RSR10-E系列、RSR10-X系列、RSR20-E系列、RSR20-X系列、RSR30-X SPU10、RSR30-X SPU10 v1.5
解决方法：只能使用cosnole方式进行登陆：https://search.ruijie.com.cn:3014/api/anno/short/url/3iIrIfa
步骤二：确认网线是否有问题
判断方法：观察路由器连接电脑的接口灯是否有亮。
解决方法：如果接口灯不亮，则需要替换网线或者电脑测试，直到观察到接口灯亮了为止。
步骤三：查看电脑接路由器的网口是否正确
判断方法：各型号的默认管理接口、管理地址和账号密码如下。
解决方法：如果接线错误，则需要换接口测试。
步骤四：查看电脑的IP地址是否设置正确
判断方法：WIN+R——输入“CMD”回车——输入“ipconfig”，查看当前连接路由器的以太网卡的IP地址是否是192.168.1.0/24网段的。
解决方法：如果不是，则需要修改电脑网卡的IP地址：win+r ---control---网络和共享中心----更改适配器设置----以太网----右键选择属性，按照下图进行设置。直到电脑能ping通路由器。
步骤五：查看电脑的TLS协议是否勾选
判断方法：输入网址后提示“此站点的连接不安全”、“此网站无法提供安全连接”等报错，现象如下图：
解决方法：电脑勾选TLS协议，然后使用IE、360、谷歌或者火狐浏览器打开。
1、WIN+R——输入“inetcpl.cpl”回车——点击“高级”——勾选TLS协议，如下图：
2、如果用的是edge浏览器，需要将web登陆地址设置成以ie模式打开，步骤如下：
步骤六：确认是否密码错误
判断方法：登陆时输入密码提示“用户名或密码不正确，请重新输入”，则是密码错误导致的。
解决方法：设备出厂默认用户名密码均为 admin ，尝试使用默认密码登陆，如有修改过密码，则需要使用修改之后的密码进行登陆。
步骤七：如果以上方法均无法登陆路由器，则可以判断路由器配置问题，此时需要使用console进入设备命令行检查配置，再按照步骤一到步骤六重新尝试登陆。
通过console登陆设备底层，查看并修改配置。
1、console方式登陆：https://search.ruijie.com.cn:3014/api/anno/short/url/3iIrIfa
2、查看设备IP地址：
3、如果路由器没有IP地址，则需要重新配置上IP地址，步骤如下：
Ruijie>
Ruijie>enable
Ruijie#con
Ruijie(config)#interface vlan 1 //如果是30-X设备，这里的命令则是“interface gigabitEthernet 0/0/0”
Ruijie(config-if-VLAN 1)#ip address 192.168.1.1 255.255.255.0 //配置接口的IP地址为192.168.1.1
Ruijie(config-if-VLAN 1)#end Ruijie#wr
4、开启web服务，并且修改web登陆用户密码：
Ruijie>
Ruijie>enable
Ruijie#con
Ruijie(config)#enable service web-server http
Ruijie(config)#enable service web-server https
Ruijie(config)#webmaster level 0 username admin password ruijie@123 //用户名admin，密码ruijie@123
Ruijie(config)#end Ruijie#wr
修改之后再尝试登陆路由器web界面。
五、信息收集
show ver show ip int b
show service show web-server status show run
六、总结与建议
新设备默认开启web登陆的功能，电脑登陆不上时，需要检查以下配置：
1、该型号的路由器是否支持web登陆
2、网线有没有问题，接口是否up
3、电脑IP是否设置成和路由器IP同一网段。
4、电脑是否能ping通路由器，接路由器的网口是否是管理口
5、电脑的TLS协议是否全部勾选
6、浏览器是否兼容
7、密码是否正确
以上步骤可以解决90%以上设备登陆不上的问题，如果尝试之后依然无法解决，就需要console登陆设备在底层查看配置。
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作者：SE_You
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