BIOS升级过程中AC掉电导致系统异常
BIOS升级过程中AC掉电导致系统异常
问题现象描述
硬件配置：
V2服务器（RH/E/X系列Romley处理器平台服务器）。
问题现象：
在iMana WEB固件升级页面升级BIOS过程中，出现AC掉电，再次升级BIOS时概率出现升级失败，或操作系统下电、重启等异常现象。
关键过程、根本原因分析
根本原因分析：
- V2服务器采用的Romley平台强制使用了ME模块，ME模块不能启动或者异常会导致单板无法上电或启动异常。
- V2服务器BIOS在线升级流程：a、在切换SPI总线（见备注）前ME进入 recovery状态；b、升级BIOS；c、ME从 recovery状态返回到正常状态。
- 如果升级BIOS时出现AC掉电，BIOS有可能没有加载完，ME未能从recovery状态正常返回，从而导致BIOS升级失败。再次升级BIOS时会概率性出现升级失败，操作系统下电、重启等异常现象。
结论、解决方案及效果
定位结论：
升级BIOS时出现AC掉电，BIOS有可能没有加载完，ME未能从recovery状态正常返回，从而导致BIOS升级失败。再次升级BIOS时会概率性出现升级失败，操作系统下电、重启等异常现象。
解决方案：
- 通过咨询客户故障时的操作及iMana日志，确认故障是否在升级BIOS时AC掉电后出现。
- 尝试重新升级BIOS 2～3次，确认是否可以成功。
- 如果步骤2无法解决问题，尝试将服务器AC掉电，等待1～3分钟，确保主板彻底掉电后再上电，再次进行BIOS升级；如果依旧无法成功，更换主板。
经验总结、预防措施和规范建议
升级BIOS过程中切勿进行操作系统重启或服务器AC掉电操作。
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版权声明：
作者：SE_Zhang
链接：https://www.cnesa.cn/5877.html
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