路由器常见故障及处理方法

一、基础故障排查（必做步骤）

1. 重启路由器
   • 拔掉路由器电源，等待 10 秒后重新插上，观察指示灯是否正常亮起（电源灯、网络接入灯、Wi-Fi 灯等）。
   • 若重启后恢复正常，可能是临时软件卡顿，建议定期重启路由器（每周一次）。
2. 检查物理连接
   • 确认电源线、网线（入户光纤 / 网线、路由器与电脑 / 光猫的连接线）插紧，接口无松动或氧化（可重新插拔）。
   • 观察路由器指示灯：
     • 电源灯不亮：检查电源适配器或插座是否故障，尝试更换电源线。
     • 网络接入灯（WAN 口）闪烁 / 不亮：若连接光猫，检查光猫是否正常工作；若直接入户网线，联系宽带运营商确认线路。
     • Wi-Fi 灯异常：可能是无线功能故障，尝试关闭再开启 Wi-Fi（或通过管理界面重启无线）。

二、常见故障及解决方法

故障 1：无法连接互联网（所有设备均断网）

• 排查步骤：
  1. 用网线直连电脑和光猫 / 入户网线，确认是否能直接上网（排除路由器问题）。
  2. 若直连能上网，进入路由器管理界面（通常通过浏览器访问 192.168.1.1 或 192.168.0.1，详见路由器背面标签）。
  3. 检查「WAN 口设置」：
     • PPPoE 拨号模式：输入宽带账号密码（确认是否欠费、密码正确，注意大小写）。
     • DHCP / 静态 IP 模式：确保 IP 地址、子网掩码、网关、DNS 设置正确（可咨询运营商）。
  4. 若管理界面无法登录：长按路由器「Reset」键 10 秒恢复出厂设置，重新配置上网参数。

故障 2：Wi-Fi 能连接但无法上网（部分设备断网）

• 可能原因及解决：
  1. IP 地址冲突：在路由器管理界面「设备管理」中，删除异常设备或手动分配固定 IP。
  2. DNS 错误：手动设置 DNS（如谷歌 8.8.8.8、阿里云 223.5.5.5），或恢复路由器默认设置。
  3. DHCP 服务故障：重启路由器 DHCP 服务（管理界面中关闭再开启），或手动给设备设置静态 IP。
  4. 设备问题：尝试连接其他设备（如手机、平板），若单设备断网，可能是该设备网络设置错误或硬件故障。

故障 3：Wi-Fi 信号弱 / 不稳定

• 优化方法：
  1. 摆放位置：路由器远离金属、微波炉、承重墙，尽量放在家庭中心位置，高处信号更佳。
  2. 信道干扰：进入路由器「无线设置」，扫描周围 Wi-Fi 信道，选择拥堵较少的信道（如 2.4G 常用 1/6/11 信道）。
  3. 固件更新：在管理界面检查路由器是否有新版本固件，更新以修复信号优化问题。
  4. 硬件问题：若天线松动或损坏，尝试更换天线；老旧路由器（300M 以下）建议升级为双频（2.4G+5G）千兆路由器。

故障 4：路由器频繁死机 / 发热严重

• 处理措施：
  1. 确保路由器通风良好，避免长时间高负载运行（如多设备下载、在线视频）。
  2. 若发热导致死机，可放置散热底座或风扇辅助降温。
  3. 若频繁死机，可能是硬件老化或固件 bug，尝试恢复出厂设置或联系售后维修。

三、进阶操作（适合有一定经验用户）

1. 查看路由器日志
   在管理界面「系统日志」中查看错误信息（如拨号失败、硬件异常），根据提示针对性解决。
2. 检查宽带速率
   用电脑直连光猫，通过测速软件（如 Speedtest）确认带宽是否达标，若不达标联系运营商。
3. 替换法测试
   借用他人路由器测试网络，若正常工作，说明原路由器故障（可能是硬件损坏，如主板、网口故障）。

四、需要专业维修的情况

• 上述步骤均无效，且路由器指示灯异常（如持续红灯、所有灯不亮）。
• 路由器有焦糊味、异响、外壳发烫等明显硬件损坏迹象。
• 恢复出厂设置后仍无法配置上网，且确认宽带账号密码正确。

总结

1. 重启、检查连接（基础操作）→ 2. 管理界面配置检查（账号、DNS、信道等）→ 3. 硬件及环境优化（散热、摆放、固件更新）→ 4. 售后维修或更换。