2 技术实现
2.1 概念介绍
网络智诊应用了先进的推理技术，通过深入解析周期内发生的问题，揭示真正影响无线网络的根本
原因。借助内置的知识图谱技术，该系统基于知识定义网络（KDN）架构，能够对网络问题进行全
面而深入的推理分析。系统会对问题进行整理和分类，判断是局部问题还是整体问题，并根据具体
情况提供相应的解决建议。网络智诊功能覆盖有线、无线、设备、应用质量四个维度，各维度的推
理项如表 1 所示。
表1 网络智诊涵盖范围
项目 推理项
有线 VLAN缺失、环路检测、MTU不匹配、DHCP server状态异常、DNS server状态异常、TCP MSS
检测、端口速率不匹配、端口up/down、AAA通信检测
2
无线 无线环境高干扰、无线环境高负载、无线信号弱覆盖、AP无线服务异常
设备 AC状态异常、AP状态异常、AP版本一致性检查
应用质量 APP体验不佳
2.2 运行机制
具体运行机制如下：
(1) 开启网络智诊
AC 或者云 AP 设备已被云简网络/WBC 平台/AD Campus 纳管，在“智能运维”页面，开启
网络智诊功能。
(2) 多维度推理
网络智诊将每小时对全网数据进行一次汇总分析推理，计算维度基于有线、无线、设备、应用
质量四个方面，涵盖 17 类推理项，具体如表 2~表 5 所示。并利用终端、AP、AC 的历史数据
结合大数据、机器推理等技术分析，综合判断当前场所无线网络中影响使用的问题。
以下项目简述的推理算法中，示例数值仅供参考。在实际推理时，判断阈值将基于具体场景和
整体网络体验的基线进行动态调整。最终运行结果将根据实际计算的阈值确定。
表2 有线推理简介
项目 项目简述
VLAN缺失 识别本地转发时，AP接口未放通对应vlan问题
环路检测 识别场所内纳管交换机环路问题
MTU不匹配 识别场所内纳管设备的MTU配置不一致，导致通信异常问题
DNS server 状
态异常
推理时间内，基于SSID单位粒度来统计，如果使用该SSID终端大于10个，且SSID的
DNS解析失败次数 / DNS事件总数 >= 80% && DNS事件总数 >= 10，判断该SSID下
DNS server服务异常
DHCP server状
态异常
推理时间内满足如下条件之一，判断DHCP server状态异常：
• 以 SSID 为单位：DHCP 失败数量 / DHCP 次数 >= 15% && DHCP 次数 >= 10
• 以 SSID 为单位：DHCP 超时数量 / DHCP 次数 >= 50% && DHCP 次数 >= 10
• 以 SSID 为单位：IP 获取慢数量 / DHCP 次数 >= 50% && DHCP 次数 >= 10
TCP MSS检测 识别场所内纳管设备的TCP MSS配置不一致，影响转发性能问题
端口速率不匹配 识别AP设备端口速率协商和实际速率不匹配，如1G端口协商为100M
端口up/down 识别纳管设备端口反复up/down，影响无线和有线用户网络体验问题
AAA通信检测 识别纳管AC设备和AAA认证服务器的通信情况，判断认证服务器异常，导致用户认证
失败问题
3
表3 无线推理简介
项目 项目简述
无线环境高干扰 推理时间内，以射频计算，干扰严重（&&信道利用率均值超过85%）次数 / 12 >= 80%，
判断该区域干扰为持续问题。
无线环境高负载 推理时间内，以射频计算，信道利用率（&&信道利用率均值超过80%）高次数 / 12 >=
80%，判断该区域高负载为持续问题，建议增加点位分担压力。
无线信号弱覆盖 推理时间内，以射频为计算单元，单射频下在线用户数大于10 &&弱信号总时长/所有终
端累计时长>=60% ，判断该区域存在弱覆盖，需要调整AP配置或增加AP点位
AP 无 线 服 务 异
常
推理时间内，以射频为计算单元，单射频下接入成功率=0 && 尝试接入终端 >= 10，判
断AP服务异常，需要对AP进行重启。
表4 设备推理简介
项目 项目简述
AC状态异常 识别场所内纳管AC的CPU、内存、进程状态不正常
AP状态异常 识别场所内AP的CPU、内存、进程状态不正常
AP 版 本 一 致 性
检查
识别场所内AP的例外版本，判断存在个别AP升级失败的问题
表5 应用质量推理简介
项目 项目简述
APP体验不佳 推理时间内，以应用的维度，问题分析体验不佳问题数/12≥10% && 涉及终端数超过
10个，判断因APP本身的问题影响无线网络使用。
(3) 结论展示
网络智诊会针对推理结果进行合并展示，提供一个全局视角的网络运行状况推理，并根据问题
给出相应的处理建议。包括如下内容：
总体数据展示：包含近 7 天推理结论总数、历史累计推理结论总数、累计优化涉及设备总
数和当前累计已优化处理事件总数。
当前推理数据展示：包含网络推理结论和问题处理建议，还会在推理依据和线索详情里体
现问题数据，以及涉及 AP、终端的列表。
忽略检测项：包含无需检测的项目。
历史推理结论：包含 180 天内历史问题的推理结论和处理建议。
(4) 后续操作
按照操作指导优化后，可点击“人工处理”消除该问题，消除后，问题推理引擎将基于此
刻之后的数据重新开始推理。
推理问题处理后，即便未点击“人工处理”，若问题 7 天内都不再出现，则该推理问题会自
动解除。
忽略处理，可根据实际情况选择忽略本次或永久忽略。
4
2.3 诊断流程
1. 开启网络智诊功能
在网络智诊页面，开启网络智诊功能。
图1 网络智诊
2. 查看网络智诊结论
• 当前推理结论
在当前推理结论页面，可以查看场所内发生影响多个无线终端网络体验的异常问题，同时可以
根据表里的处理建议解决当前的网络问题。
图2 当前推理结论
• 推理依据
推理依据里的依据详情表包含对应结论的推理来源、线索简述（判断条件）、设备名称、推理
时间、发生详情等内容。
5
图3 推理依据
• 发生详情
发生详情显示对应问题的原始数据，包含设备名称、具体的问题、时间等参数。
图4 发生详情
