5.1 功能简介
Central AC 方案融合 H3C 无线智能运维系统，实现对整网设备的统一运维。如图 20 所示，无线智
能运维系统采用云、网、端三位一体的架构，具备以下核心能力：
健康度评估体系：从终端、设备、网络三个维度建立完善的健康度评估体系，全面监测网络运
行状态。
云端可视化：通过 Central AC 平台实时展示终端、设备及整个网络的运行状况与调优过程。
问题分析：基于知识图谱的推理引擎，帮助运维人员在众多微观问题中快速定位问题根因，将
复杂冗长的问题定位流程转化为可执行的优化建议。
极简部署：在开局和手工优化等应用场景下，用户无需复杂操作即可快速完成业务部署。
AI 赋能：应用 AI 算法，实现问题的自动识别、自动分析和自动处理，助力运维团队高效应对
复杂网络环境，实现网络自愈和智能优化。
综上所述，Central AC 方案能够立足全场景，汇聚微观问题，分析问题规律，深度推理根因，从而
助力企业构建高效、智能、可持续优化的无线网络运维平台。
图20 无线智能运维系统架构2
5.2 功能实现
本章节仅针对统一运维的重要组成部分“网络智诊”、“终端智诊”、“问题智愈”进行概述。如
需了解 H3C 无线智能运维系统的详细功能，请参考：
- H3C 无线智能运维一本通
网络智诊技术白皮书
终端智诊技术白皮书
智能运维 Doctor AP 技术白皮书
深度解析技术白皮书
5.2.1 网络智诊
- 功能简介
网络智诊采用先进的推理技术，对多维度数据进行深度挖掘与分析。通过对周期内网络问题的深入
解析，揭示影响无线网络的根本原因，实现对 WLAN 网络运行状态的全面、精确诊断。该技术不仅
能深度剖析 100 多种复杂网络状况，更能提供覆盖全面的 100 余种解决方案，具有如下特点：
多维度数据分析
网络智诊结合无线网络、有线网络、设备状态、应用质量等多维度数据，全面诊断网络的运行
状态。这种多维度的分析方法不仅大幅提升诊断的准确性，还能帮助运维人员全面掌握网络状
况，进而做出正确决策。
先进的推理技术
网络智诊采用先进的推理技术，综合多维度数据（如终端连接状态、运行数据、空口环境、设
备运行状况）进行推理。在此基础上，结合内置的知识图谱，对网络进行全面剖析并提供有针
对性的优化建议。
聚焦问题本质
凭借大数据统计与深度推理技术，网络智诊能够有效过滤“一过性”问题，噪声抑制率高达
99%。运维人员能够聚焦问题的核心，重点解决影响用网体验的关键问题，全面提升运维的
效率和准确性。
内置海量无线专家库
网络智诊融合上千网络专家的智慧，对各类异常问题提供具体推理结论、依据和处理建议，轻
松化解各种网络难题。
- 效果展示
在 Central AC 平台的“智能运维”专区开启网络智诊功能后，可以快速查看推理结论和推理依据。3
图21 网络智诊效果展示
5.2.2 终端智诊
- 功能简介
终端智诊基于知识定义网络（Knowledge Defined Networking，KDN）的先进理念，对指定时间点
的终端运行状态进行全面分析，并输出诊断报告及优化建议。该技术将整体排障时间从小时级缩短
至分钟级，排障效率提升 90%，解决了传统智能运维中终端数据分散、缺乏所有终端指定时刻体验
报告等问题。该技术具有以下特点：
基于事件分析
终端诊断能够基于实际发生的事件进行深入分析。这些事件涵盖终端连接过程、终端运行数据、
空口环境变化、设备配置及运行状态、设备操作记录和设备软件信息六大维度。基于事件的分
析方法，使得终端智诊技术能够应对复杂多变的网络环境。
基于知识图谱分析
知识图谱是一种基于图数据结构的知识表示方法，它能够将不同来源、不同格式的数据进行统
一表示和关联分析。终端智诊深度融合知识图谱技术，将所收集的六类诊断数据建立为终端智
诊数据库。通过交叉分析与综合判断，最终形成 3000+个检查点，并构建为 50+类问题知识
图库，并针对这些问题提供 120+种配套解决方案。
- 效果展示
在 Central AC 平台“智能运维”专区的终端智诊页面，输入故障时间点和用户信息后，一键开启诊
断，即可快速获取诊断报告。4
图22 终端智诊效果展示
5.2.3 问题智愈
- 功能简介
运维的最终目的是保持优良的网络性能和最佳用户体验。“问题智愈”技术引入 AI 引擎，围绕“网
络智诊”、“终端智诊”、“问题分析”中主动发现的问题，溯源问题根因、自动向设备下发策略，实
现问题的闭环解决。该技术具有以下特点：
问题识别：全网设备与终端全实时问题扫描，转瞬即逝的问题也能精准捕捉。
智能分析：借助丰富的经验数据库与进化算法，系统能够定位问题根因，生成针对性的优化方
案。
自动优化：优化方案可以细化到单个终端，实现针对不同业务场景的定制化调整，适应瞬息万
变的网络业务。
在监控网络一段时间无异常后，系统会自动执行配置回退，恢复用户的原始配置，确保网络环境的
稳定与灵活。Central AC 平台的“问题智愈”功能可以智能决策，针对如漫游粘滞、乒乓漫游、信
道利用率高等常见影响用户体验的问题，实现自动检测与优化。
- 效果展示
在 Central AC 平台的“智能运维”专区开启问题智愈功能后，可按需配置优化项处理策略，自动优
化问题。图23 问题智愈效果展示