S9700产品S9712(V200R001C00SPC300版本)ARP报文跨板转发出现故障

杭研一期桌面云CNA节点hghvdi043cna（172.20.6.91，XXXX-XXXX-d0cf）与新扩容的存储业务ip 172.20.4.122（XXXX-XXXX-604d）不通，到该存储设备的其他业务ip正常；同时其他CNA节点到该IP正常；涉及的网络拓扑如下：

分析与对策

1、            因为存储设备是新扩容，检查存储设备的配置，及与S5752交换机的连线，没有发现问题。

2、            检查S5752交换机的VLAN配置以及上联的跳线，没有发现问题。

3、            杭研以前出现过类似情况，当时发现是服务器上联的S6724交换机芯片的问题，更换服务器上联到S6724的端口即可解决；故将该服务器上联S6724交换机的端口由XG0/0/7与XG1/0/7更换为XG0/0/18与XG1/0/18；更换之后，故障未解决，将端口还原为原来的端口。

4、            关闭S6724下连hghvdi043cna的XG1/0/7端口，确保流量从XG0/0/7上面走，同时对XG0/0/7端口进行报文分析，发现有ARP报文发出，但无回包；

5、            对S6724上行的端口XG0/0/20进行报文分析，发现该端口也发出了ARP报文；

6、            分别对存储设备上连的S5752交换机的上连端口和下联端口进行报文分析，发现均有ARP回包，故确定ARP报文是在回来的时候被丢弃。

7、            对S9712的对应端口（XG5/0/1和XG7/0/11）进行报文分析，发现无法获取到报文；故对S9712的端口匹配MAC地址进行流统（rule permit source-mac X-X-604d destination-mac  X-X-d0cf）；发现XG7/0/11的inbound和outbound方向都有匹配，而XG5/0/1没有匹配，故确定ARP报文是S9712跨板转发时被丢弃。

8、            对该流量进行重定向，重定向设置之后，hghvdi043cna依然不能访问该存储业务IP 172.20.4.122。

9、            最终确认是报文跨板转发的时候，S9712备用主控板哈希链路问题导致回传的arp报文被丢弃，属于硬件问题，故拔下S9712备用主控板，更换备件。

10、        换下来的主控板返回研发分析故障原因。